业务流程改进高层管理人员及经理课程.pptx

业　务　流　程　改　进 －－高层管理人员及经理课程 ＢＰＩ的推进;BPI概念优势策略关键的成功要点缺陷;为什么需要BPI – 改变市场格局;;GBPI 我们将走向何方?;全球六西格玛的对比;为什么现在推行?;模式的转移;BPI 的驱动力;03财年DELL全球BPI表现 ;03财年DELL全球BPI表现 ;03财年管理层BPI培训表现 ; BPI 推行过程中关键的成功要素 ; BPI推行过程中的误区 ;讨 论;企业存在的关键的业务问题;BPI 项目的特征;项目选择平面 – 粗略图;项目评估矩阵 – 最后评定;掌握侧重点! ;Dell BPI 策略;DELL BPI 的转化;BPI “DMAICR” 流程;BPI 流程和工具应用模板;戴尔BPI模式;1. Define;;问题陈述: 每次产品的市场推广印刷品均需重复4-6次, 造成: 每次重复的外部代理成本 从开始到印刷过程中的错误使DELL不得不承担由错误引起的撤消和重新预订的费用. 项目目标 / 成功指标: 将重复的次数从6次降到3次 (50% 减少) 减少50%第三级印刷错误 项目名称: 提高产品市场推广的效果 项目跟踪号号: 2071 项目范围和时间限定: UK/I HSB直销部门 第四季度试行, 整个项目在2002年2月完成. 节省金额: 共 $130k. $62K, 印刷错误降低导致的成本节约, 从而使DELL合理合法. $68K, 代理费用的节省. ;2. 测量;2. 测量;;3. 分析;3. Analyze;3. 分析举例;4. 改进;4. 改进;;5. 控制;5. 控制;;6. 报告;6. 报告;减少缺陷 提高产量 增强客户满意度 提高净收入;项目管理和流程 第一部分;项目管理和流程 第二部分;目标;角色和职责;通过BPI的使用提高有能力的员工数量 扩大有关改进的想法和小组活动投入方面的交流 增强对BPI项目的训练和指导 通过BPI与个人表现计划和IDP的整合来培植DELL取胜的企业文化的土壤 将BPI的表现指标作为员工奖金激励的晴雨表之一;GBPI 如何驱动BPI的成功?;“好的” BPI问题陈述;流程步骤;项 目 示 范;定义: 项 目 确 立;定义: 团队和项目计划;;测量: 流程测量和数据收集;分析: 根本原因和提议解决办法;改进: 改进后的流程图;改进: 排列优先顺序, 计划和验证解决方法;;IPF 流程;;成本节省 / 利润增加;补充说明及GBPI网站评审;除了课堂讲授的BPI培训课程, 实践和有经验人员的指???也是BPI项目成功的关键.;BPI授衔认证示意图;BPI 个人成绩水平;BPI项目层次矩阵图;全球BPI 管理流程图;节省的种类; 角色和任务 ;; BPI全球财务负责人;统计学部分;水平对比;定义 – BPI / 6 Sigma;了解过程能力;移位发生了….;s-水平 dppm 6 3.4 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537 过程 每百万分之一能力 缺陷 数目;发生了什么?;;;BPI 强调...;Dell BPI – 六西格玛的方法:;听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 安全生产法，保护你我他。。01:41:1801:41:1801:415/12/2020 1:41:18 AM 花开堪折直须折，莫待无花空折枝。。五月-2001:41:1801:41May-2012-May-20 你有多努力，就有多幸运。。01:41:1801:41:1801:41Tuesday, May 12, 2020 追求生命的竞争，占据了所有的生物，且维持着他们的活动。。五月-20五月-2001:41:1801:41:18May 12, 2020 不擅长倾听不同的声音，是管理者最大的忽视。。2020-05-121:41 上午五月-20五月-20 承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。12 五月 20201:41:18 上午01:41:18五月-20 在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物?不是!是有适应能力的动物。。五月 201:41 上午五月-2001:41May 12, 2020 你的工作究竟是酷还是恐