收费站人物典型报道范文.doc

　　 　　篇一:《收费站先进员工材料》 　　平凡的岗位 不平凡的业绩 　　——团陂管理所收费班长万玲同志事迹材料 　　万玲，女，汉族，1975年12月生，武英高速团陂管理所收费班长。 　　万玲同志96年参加工作以来，一直在二级公路从事收费岗位工作。2009年二级公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研，争做业务能手 　　2009年加入武英高速团陂管理所，虽同样是为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学习各类规章制度、相关法律法规以及培训教材，借由二级站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班组蓬勃发展。 作为收费班长，她不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理所评为流动红旗班组， 　　她个人也多次被管理处评为“优秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个人”并连续3年为团陂管理所收费前三名，2011年度更是团陂管理所收费第一名。 　　严于律己，争做遵章守纪模范 　　收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。2011年的一个夜班，一辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道“师傅，请您配合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马上掏出一把百元钞票，跟万玲说“你要把我放了这些钱都是你的，大家都好”，万玲义正言辞的责令让司机把钱拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。 　　无私奉献，争做爱岗敬业标兵 　　在许多人看来，收费工作是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征费对交通事业发展的重要意义，她 　　十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。2011年2月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪保畅共度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧39度，需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息，只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战，你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷涌而出。这一幕都被管理所负责人看在眼里，管理所负责人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑，我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭，投入到攻坚保畅的工作中去了。 　　文明收费，争做构建和谐交通践行者 　　收费站是高速行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺! 　　在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天 ，正在费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊，并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞，言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人安顿下来，并给老人准备了食物和水，后来万玲在老人