职场礼仪与范课件.ppt

? 在华尔街上流行着这样一句俗语： “永远不 要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。” 它实际上是说穿鞋者的品性和可信度就如同 鞋的质量一样，它告诫人们不要把钱交给穿 破旧皮鞋的人管理。 ? 黑色正装皮鞋，每天要擦皮鞋 ，不要穿沾满 尘土的鞋。沾满了尘土的鞋让人怀疑你是否 讲究卫生、是否勤快，由此联想到你是否在 事业上勤奋、成功。 ? 不要穿露脚趾的鞋、拖鞋、凉鞋； 颜色不要 过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损 袜子 ? 1 ）扔掉你的花袜子、红袜子以及其他带色彩的袜子，不 要穿多色或者大花纹的袜子。 ? 2 ）袜子要与裤子同色，男人只能穿黑、灰袜子或蓝袜子。 白袜子只能在运动时或穿白西装时穿。棕色袜子用于休闲 的咔叽布或棕色裤子。 ? 3 ）袜子的靿儿要足够长，以遮住腿毛，“绅士不露腿 毛”。 ? 4 ）要天天洗换袜子。 ? 5 ）不能穿有破洞和破了丝的袜子。 ? 6 ）千万不要穿尼龙袜子，不要让它们破坏你的形象，刺 激他人的嗅觉。 ? 仪态训练 ? 仪态 : – 是指人的身体姿态，又称为体姿，包括人的 站姿、坐姿、走姿、表情和身体展示的各种 日常行为动作。用优美的仪态表现礼仪，比 用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 专业形象 ? 仪态训练 ? 站姿 ： – 抬头挺胸、收腹提臀。 – 男士双腿分开与肩平行，双手自然 下垂放在体侧。 – 女士两腿并拢，两脚呈“ v” 型（约 45 度角），两手相握放在身体前边。 专业形象 站姿 1 、男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间； 双腿并拢，脚尖呈 30 ° — 45 °的“ V” 字型。 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女 右）；双手合起放于体后，右手压左手；双 手各垂放于体侧。 2 、女士站姿： 脚：双腿并拢，脚尖呈 30 ° — 45 °的“ V” 字 型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型。 手：双手合起放于腹前，右手压左手 不良站姿 ? 仪态训练 ? 坐姿 ： – 上身挺直端正，男士两腿平行 放好，两腿之间可空一拳位置， 切忌抖腿、翘脚等。 – 女士保持膝盖合并，若着裙装， 应用手将裙子稍向前拢一下。 专业形象 专业形象 ? 仪态训练 ? 禁忌： – 前俯后仰 – 腿脚抖动 – 倚靠坐位 – 双膝间隙过宽 – 双脚呈八字型 专业形象 ? 仪态训练 ? 走姿 – 行走时，头部要抬起，目光 平视前方，双臂自然下垂， 并以身体为中心前后摆动， 幅度 30 ～ 35 度。 ? 走路速度适中 – 沿直线行走，即两脚内侧应 落在一条直线上。 专业形象 标准的步态 不良的步态 √ × 手足僵硬 不良的步态 √ × 摆动过大 优 美 的 走 姿 腰部步行法的重点： 移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向 后方伸直腰部以上不晃动，有节奏 。 ? 仪态训练 ? 蹲姿 ： – 不要突然下蹲； – 不要距人过近； – 不要方位失当； – 不要毫无遮掩； – 不要蹲着休息。 专业形象 你 是否 犯过 类似 错误？ 正 确 的 蹲 姿 ? 仪态训练 ? 手势 ? 基本手势 – 四指并拢，拇指和四指可并拢也可分开，掌 心自然展平，手腕伸直，掌心和地面呈 45 度， 大臂和小臂呈 120 度，大臂和上体呈 45 度。 专业形象 课程目标 ? 1 、统一员工做事、待人接物的方式，形成同一性 ? 2 、从每一个细节做起，提升全员素质。 ? 3 、建立良好的人际关系 , 让我们的工作生活将更 加和谐，心情愉快。 ? 4 、通过员工自律的行为，自动自发地克服不良习 惯，养成良好的品德。 ? 5 、培养良好的个人修养，进一步提升公司形象。 ? 6 、为了使每一位中银人都成为有礼貌、有道德、 有修养、讲文明、专业化的优秀人才，从而打造 中银公司优秀的企业文化。 课 程 内 容 ? 礼仪概述 ? 专业形象 ? 日常文明礼仪 课堂要求 ? 1 、开放 — 开放的心态，积极参与，勇于发 问 ? 2 、关闭 — 封闭的环境，不要受外界干扰， 请把