机房UPS演练脚本.doc

机房UPS灾备演练 演练内容： 模拟市电供电异常，转使用UPS供电。 模拟UPS供电异常，从旁路供电。 模拟400传输线路异常，更改引示号，通过呼转调整电话路由。 模拟本地坐席网络不能使用，启用异地坐席接听。 演练运作： 模拟市电供电异常，22:12通过人工拉下电闸的方法强制使市电停止供应，UPS自动启动整流模式，记录下UPS负载等参数。检查各个机柜的设备是否正常工作。通知紧急联系人异常的情况。断电14分钟后恢复市电供应。再次记录UPS输入和输出参数。 内容 数据 备注 UPS 输入电压 UPS 输出电压 电池电压 输出电流 A相 B相 C相 一、模拟UPS故障： 1、使用完全旁路供电，22:33先检查UPS逆变模块工作状态，通过UPS控制面板把电力切换到旁路工作模式。 2、闭合完全旁路的送电开关，机房开始使用市电运作。通过UPS闸刀关闭UPS。13分钟后通过闸刀开启UPS ，先检查UPS逆变模块的工作状态闭合UPS的旁路开关、电池开关、输出开关。 3、通过控制面板线将电力切换到UPS旁路状态。闭合完全旁路开关转由UPS旁路供电，再次通过面板将供电从旁路切换到整流状态。恢复正常UPS保护状态。 二、模拟400线路传输异常： 1、22：46通过插拔网线的方式把原来送到广州的400号码人为中断，当出现400线路异常是，noc第一时间收到线路中断报警并通知SOC同事检查服务器等相关设备。 2、SOC 同事发现广州端400线路中断，立即启动第二引示号把呼入的400号码分流道上海和青岛呼叫中心。 3、立即通知在场的ITS同事检查交换机设备。 4、在ITS同事发现网线脱落后通知SOC同事故障现象，并把脱落的网线重新接入交换机。 5、SOC在检查故障的线路后重新把400切回广州呼叫中心。 三、模拟坐席网路不能使用： 1、23:17通过停电的方式，把坐席使用的交换机强制停机。 2、坐席的agent无法使用话机和电脑接电话，立即通知当值主管。 3、主管立即通知上海和青岛的坐席进入全员上线状态，分流广州坐席无法接听的业务。 4、之后恢复坐席交换机的电力，agent可以使用电话和电脑进行接听电话。 协助和支持人员： 演练设置一名总指挥发指令，由于需要逼真效果，演练的4点内容可以对调顺序 1、UPS 故障模拟需要UPS厂家派人到现场进行协助。 2、市电异常的模拟需要安排物业电工或安装电工到场。 3、400接入异常需要SOC同事在场观察。 4、NOC同事也需要在现场跟进网络设备的使用状态。 5、ITS和OST同事全程在场观察。 称谓 职能 备注 Eddie 现场事项协调 Siu 现场事项协调 呼叫中心指挥 SOC系统组指挥 ITS 协调 UPS 厂家技术支持人员 电工 真功夫灾备演练时间安排 序号 时间 内容 负责人 1 21:30 人员签到 Eddie 2 21:40 灾备演练内容介绍和人员职责 Eddie 3 22:00 人员到位准备 Eddie 4 22:10 各单位演练最后通知 Eddie 5 22:10 项目主管演练最后通知 ITS-Buena 6 22:20 演练启动 Eddie 7 22:30 电工拉下电闸的方法强制使市电停止供应 电工 8 22:30 检测UPS是否自动启动整流模式 UPS供应商 9 22:32 检查各个机柜的设备是否正常工作 ITS-Buena 10 22:35 记录下UPS负载等参数 ITS-Buena 11 22:40 记录下UPS负载等参数 ITS-Buena 12 22:45 记录下UPS负载等参数 ITS-Buena 13 22:52 电工恢复市电供应 电工 14 22:54 检查机柜设备是否工作正常 ITS-Buena 15 23:02 模拟UPS故障，通过控制面板把电力切换到旁路 UPS供应商 16 23:06 使用完全旁路送电 UPS供应商、电工 17 23:08 UPS关机 UPS供应商 18 23:24 UPS开机 UPS供应商 19 23:26 UPS开始送电 UPS供应商 20 23:31 通过面板切换到UPS旁路供电 UPS供应商 21 23:36 断开完全旁路开关，恢复UPS供电 UPS供应商、电工 　 　 东莞400线路故障测试 　 22 23:41 模拟东莞第一引示号无法接入 David 23 23:45 使用东莞号码拨打400订餐电话，广州坐席接听。David提供log说明线路通过第二引示号呼入 David、Buena 24 23:48 模拟东莞第一第二引示号无法接入 David 25 23:50 使用东莞号码拨打400订餐电话，广州坐席接听。David提供log说明线路通过第三引示号呼入 David、Buena 26 23:54 恢复东莞第一、第二引示号。模拟广州第三引示号