电商网站非直接购买访问需求及行为研究.pdf

本科生毕业论文 题目： 电商网站非直接购买访问需求与行为研究 A Study of Needs and Behavior of Non- Purchasing Visits on E-Commerce Website 姓 名： 赵誉 学 号： 1000016612 院 系： 信息管理系 专 业：信息管理与信息系统 指导教师： 王军 二〇一四 年 六 月 学 号 1000016612 学生姓名 赵誉 论文成绩 学院（系） 信息管理系 专 业 信息管理与信息系统 导师姓名 王军 导师单位 信息管理系 职 称 教授 论 中文 电商网站非直接购买访问需求与行为研究 文 A Study of Needs and Behavior of Non-Purchasing Visits 题 英文 on E-Commerce Website 目 电商网站非购物用户的需求与行为研究是一个有现实意义的研究课 题。论文采用深度访谈和编码分析的研究方法，深入探究了非购物用户 导 浏览购物网站的目的和行为，并通过后台日志分析对研究结论进行了验 师 证。论文的一些结论对于理解电商平台下消费行为有不少启发，例如作 者发现购物车是重要的购物入口。如果论文的访问样本量更大，则论文 评 的结论将更有价值。本文是一篇合格的本科毕业论文。 语 导师签名： I 版权声明 任何收存和保管本研究报告各种版本的单位和个人，未经本 研究报告作者同意，不得将本研究报告转借他人并复制、抄录、 拍照、或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权益之问题， 将有可能承担法律责任。 II 摘 要 已有电子商务方面研究通常集中在人们的购物过程及影响因素，而专门针对 非直接购买访问的研究很少。研究电商网站的非直接购买访问的需求以及行为， 可以更深入、全面的了解电商网站用户。本文结合深度访谈和网络日志分析两种 研究方法来深入探究电商网站非直接购买访问的需求以及行为。 电商用户在进行非直接购买访问时存在不同的访问需求，包括了解优惠促销 活动、了解流行趋势或新商品、放松、获取商品信息、购买前多次访问这五类需 求；“了解流行趋势或新商品”的需求主要集中在服饰鞋包类商品以及电子产品 上。满足“放松”需求的访问主要集中在服饰类商品。 用户在不同访问需求下的访问行为有所不同。在了解优惠促销活动时，用户 通常会通过网站显著位置的推广来进行浏览。用户还会关注个人已收藏或加入购 物车的商品的优惠促销活动；在了解流行趋势或新商品时，用户倾向于在首页点 击相应的推广以及较为显著的类目链接，访问的页面类型为类目页，浏览的商品 详情页相对较少。在进行了解特定品牌新品的访问时，多数用户会访问该品牌的 旗舰店进行了解；同时使用多种终端访问电商网站的用户，在放松时倾向于使用 平板电脑访问，时长在半小时左右。用户此时基本不会进行关键词搜索，而会在 首页点击推广，主要浏览在商品列表页和商品详情页；获取商品信息的访问