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成成 超级浅谈项目管理之一 　　作者：郭成 　　 　　入库时间：2004 年 5 月 24 日 想首先问大家一个问题：你觉得中国人聪明还是美国人聪明？ 我见过最好的回答是美籍华人。 我们说美国人很愚蠢，为什么呢？ 你们都考过 T 或 G 吧，他们经常会出这么一道题 1/3+1/2=？ 50% 的人回答是 2/5，这可是美国研究生入学考试的试题呀！ 通常在这个问题之前还有一 1/2+1/2=？为什么？ 他们怕太难了，先给个容易的热身一下。 我在美国的时候见过很多的 PHD，对于美国人来说 if...else...是逻辑，而 if...if...else...就成了哲学， 也是美国这么多哲学博士的原因：） 我们说美国人很愚蠢，那我们为什么还要学习他们呢？这个问题稍候我们会回答。 再问一个问题：如果你刚买了一个豪华的房子，可你三岁的儿子把整个墙壁上都写上“我爱长城永不到， 我爱北京天安门”，你该怎么做？ 有的女孩子说暴打，呵呵，这个答案从女生的嘴里说出来还是比较少见。 美国人怎么办？ 他们会对孩子说：“你老人家真有绘画的天赋，简直就是毕加索的毕加索，你这一幅画至少能卖 100 万 美金”你们知道美国人喜欢钱，用金钱来量化一定是效果明显。 但显而易见，您老人家把画画在墙壁上是不能永久保存的，所以我明天给你买一个画布，你就尽情的画吧。 否则我们要损失多少个毕加索呀！ 于是我们就可以看见我们的小宝贝在画布上快乐的滚来滚去。墙面也干净了。 中国人很聪明，从大家就可以看出来，但中国人聪明做工作就有了聪明的做法，他们往往是每个项目都 是按照自己的见解来做。 而美国人如何来操作呢，他们就象洗澡，会在面前挂一张纸，上面写着先洗头，再洗耳朵，再细脸，，， 这样做事情就有了一定的流程，渐渐的就形成了一套体系。 所以这也是我们今天来探讨项目管理的目的所在。 项目管理分九个知识领域，分别是成本管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管 理、风险管理、采购管理和整体管理。 其中时间，质量和成本管理构成了三角形 大家在纸上画一个三角形 在各个边上标上时间、质量、成本（等边三角形） 任何一方的移动必定带动其他的变形，如果时间缩短，怎么样？就是我们常说的“献礼工程”，同时必定 会影响质量和成本。问大家一个问题，这个三角形中间是什么东东？ 对，是范围管理，也就是我们说的项目范围。这也就是我们常说的项目“项目管理三角形” 下面介绍一下项目管理的“项目管理三角形“ 项目三角形中的成本，主要来自于所需资源的成本，自然也包括人力资源的成本。这个相信很好理解。 为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围； 为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间； 如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间 通过“项目管理三角形“我们了解了项目成本、时间，质量和范围的简单定义。 我们说一个项目经理有多少时间是用来做沟通的工作的？ 应该不少于 75%的时间是用来沟通的，所以项目管理将项目沟通管理单独列了出来。 所有这些领域都有一个主线就是项目的整体管理来统一的。 由于时间的限制我们不详细讨论其他的知识领域，因为今天是入门的，哈哈 另外项目管理除了九个知识领域，还应该了解 5 个过程组 5 个过程组就是：启动，计划，执行，控制，收尾。 这 5 个过程组贯穿于每个知识领域的始终，你们了解吗？ 举个例子字来说 某人（比喻）好不容易找了个女朋友，为了增进进一步的距离，他想来个欧亚 8 日游，于是他把自己多 年的积蓄——3 万元，一次性投入。 但在旅游过程中，他的 MM 看上了另外一个帅哥，于是人财两空，说明什么问题？ 说明他的项目启动的时候就出现了问题，没有很好的做市场调研，结果过程就没有办法控制。 根据 PMI 的解释，接单之后项目自然转入启动阶段 于是他刻苦的工作，终于又攒了 3 万，这次他不和美女旅游了，考虑到自己的费用，他请这个姑娘看了 场电影。 于是他带这个这个姑娘看了—— 《第一滴血》 看的那叫爽，姑娘看的也很爽，看看完后她觉得这个家伙有暴力倾向，于是又分手。说明什么问题？ 对，没有进行有效的需求调查，也就是在计划的时候没有明确的需求定义。 于是他下次的时候知道了姑娘爱看歌舞剧，于是他就请一个靓女看了《天鹅湖》，可是以外有发生了 ——进去后发现座位不在一起，等他们把位子换到一起的时候歌舞剧结束了，这说明什么？ 对，说明没有很好的执行，起码在执行过程中没有