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家具导购规章制度 <div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;' 1. 导购规章制度 2. 导购员规章制度 3. 家居导购员的规章制度 4. 卖场导购管理制度 5. 导购员管理制度 1、导购规章制度 职位：导购 直属上级：店长 一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。有事逐级反映，不 越级乱报。 二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何 时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。 三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。 四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。 五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。 六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。 七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。 八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。 九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少 大小。 十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。 做到业务知识精准无误。 十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保 密十条。 2、导购员规章制度 一、各导购员必须严格遵守各所在驻点商超的作息及节假日时间的规定。 二、上班时必须保持着装整齐，精神饱满，对工作认真负责，熟练掌握和运用本职工作 的各项技巧和话术。对待顾客态度积极热情，有问必答。必须做到百问不厌，不放过任 一个销售机会，以其圆满地完成销售任务。 三、及时了解和掌握竟品促销和市场发展动态，在第一时间及时地反映给公司领导，以 便公司能够及时地做出政策以应对市场的变化，在公司安排促销活动时第一时间执行好 公司的促销活动，将POP的书写和张贴悬挂和摆放在堆头和端架最显眼的位置，上班时 和下班后尽量保持手机的通话顺畅。以便能够最好的保持顺畅的工作沟通和安排。 3、家居导购员的规章制度 商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。 需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容，了解商场采购、对帐、营运、财务、 订单、退货、新品进场、供应商评估流程 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意 识； 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况 的发生； 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级 主管反应和请示； 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报； 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下 不断提高； 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉； 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工 内部纠纷； 六、上级关系 1、完成主管上级安排的各项工作任务； 2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟 通渠道的畅顺； 3、定期上交营业报告、述职报告，就销售