课程顾问岗位职责66379.doc

课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。 宣传招生： 每周三至周五下午外出进行宣传招生，主要针对附近的小学及幼儿园 每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话 每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 对外宣或到访信息进行回访(24小时内)，安排学员体验课时间 对体验课学员家长进行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向，成功逼单 尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直至明确失败 学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师 2、接听电话 ，记录问题，找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查独立空调冷凝水情况，饮水机清洗（每天），及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室 6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日礼物 7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃门，有手印及时擦掉 8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，及时关注电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长，前台登记信息，约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群 13、维护前台秩序，有小朋友在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧的制止，以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长， 15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉 16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。 17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务