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创新作业模式创新作业模式,引爆,引爆 “超级“超级”革命”革命
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中国农业银行中国农业银行“超级柜台“超级柜台””
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第一部分 设计理念
第二部分 解决方案
第三部分 上线功能
第四部分 应用效果
2014/12/18
第一部分第一部分
第一部分第一部分
设计理念设计理念
设计理念设计理念
我们要解决什么我们要解决什么问题问题??
我们要解决什么我们要解决什么问题问题??
VTMVTM
传统柜台 预填单 VTMVTM
核心系统交易难以 对传统柜台作业 将前台柜员迁移
整合,流程繁琐 模式的补充 到后台以视频的方
式与客户交流,效
填写资料、核验身 适用于保留在柜 率无提高
份、录入信息、输 面的业务
密码、签字,交互 缺乏业务流程的
环节多 各行皆有部分应 设计规划,难以大
用 范围推广
第二部分第二部分
第二部分第二部分
解决方案解决方案
解决方案解决方案
A.流程优化
B.制度配合
C.技术创新
A.流程优化流程优化
流程优化流程优化
复杂其中简洁其表
免填单免填单
免填单免填单
非现金业务免填单
信息采集传输
身份验证身份验证
身份验证身份验证
集中办理联网核查
运用人脸识别技术
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