电子商务网上问卷调查作业南京工程学院.doc

《电子商务》课程实验报告 专业班级 营销111 姓 名 李铮净 学 号 209110213 指导教师 谢玉民 成 绩 《电子商务》实验报告 开课实验室： 经济管理学院实验室 学院 经济管理学院 年级、专业、班 营销111 姓名 李铮净 成绩 课程 名称 电子商务 实验项目 名 称 网上问卷调查 指导教师 谢玉民 教师评语 教师签名： 年 月 日 一、实验目的 设计一份网上调查问卷表，并将问卷发给你所熟悉的人进行调查，统计调查结果撰写一份调查报告。通过练习网上调查，熟悉网上调查的流程。 熟悉网上调查的流程 掌握网上调查的操作技巧 熟悉调查报告的几大组成部分 掌握网络营销中调查报告的撰写 实验步骤 首先，在问卷星网站注册 确定自己的问卷主题，在网上寻找相关资料，然后进入问卷网站选择问卷模板或直接导入已做完问卷 导入问卷后编辑题型 输入所要填写的题目，并适当进行修改 5、编辑完成后，保存问卷并运行 通过E-mail或者QQ将问卷发给你所熟悉的人进行调查 回收问卷，根据图表分析 三、实验结果及分析 调查目的：随着电子商务不断发展，越来越多的人选择网上购物。本调查是对“网上购物满意度”进行的调查。 调查对象： 在校大学生 调查内容： 网上购物满意度调查 您好！ ??? 随着电子商务不断发展，越来越多的人选择网上购物。本调查是对“网上购物满意度”进行的调查。您的意见对我们的调查非常重要，请根据实际情况表达意见，非常感谢您的参与！ 1、您的性别?* A、男 B、女 \o 将此题移动到最后一题 2、您的年龄?* A、18岁以下 B、18岁-24岁 C、25岁-30岁 D、31岁-35岁 E、36岁-40岁 F、40岁以上 \o 将此题移动到最后一题 3、您网购的频率?* A、经常 B、有时 C、偶尔 D、从不 4、您通过什么渠道了解网购网站?* A、广告宣传 B、朋友推荐 C、网页弹窗 D、自主发现 E、其他 \o 将此题移动到最后一题 5、您常去的购物网站?* A、淘宝网 B、京东商城 C、当当网 D、卓越亚马逊 E、凡客诚品 F、聚美优品 G、唯品会 H、其他? \o 将此题移动到最后一题 6、您网购的商品的平均价位大概是?* A、 0—100元 B、 100—200元 C、200—400元 D、400元以上 \o 将此题移动到最后一题 7、您对网上购物的总体满意度如何？?* A、很不满意 B、不满意 C、一般 D、满意 E、很满意 \o 将此题移动到最后一题 8、您觉得网购的商品质量如何?* A、非常差 B、很差 C、一般 D、很好 E、非常好 \o 将此题移动到最后一题 9、如果在网上购物中出现质量不合格等问题，你会选择哪种方式解决问题？?* A、退货退款 B、商家投诉 C、不作任何回应 \o 将此题移动到最后一题 10、网上购物价格较低?* A、很不同意 B、不同意 C、一般 D、同意 E、很同意 \o 将此题移动到最后一题 11、网上购物可以节省很多时间?* A、很不同意 B、不同意 C、一般 D、同意 E、很同意 \o 将此题移动到最后一题 12、您网购较多的商品种类?*?[多选题] A、食品 B、服装 C、书籍 D、电子产品 E、家居用品 F、药品 G、虚拟服务(理财、购票、缴话费等) H、首饰化妆品 K、其他? 13、你选择购买商家时，最看重的是什么？?*?[多选题] A、商家信誉等级 B、商家信息描述真实性 C、商品价格高低 D、送货速度快慢 E、商家服务态度 F、客户评价好坏 G、其他? 14、评价已购商品时，卖家提出的“给好评返优惠”您会如何做?* A、为优惠给好评 B、如实评论 15、您觉得网上购物还有哪些方面需要改进？ 数据分析过程： 通过饼状图进行数据分析 有这两张图可以看出，大学生的作息时间等原因，使得我们使用电 视机为媒介的情况越来越少，花在网络上的时间越来越多，某种程 度上也推动了网购的发展。 由此图可以看出网购在现实生活中使用得越来越频繁。 人们大多自主发现渠道采取网购手段，也有大部分人是通过朋友推荐及广告宣传来开始网购。 在第五题中，我们可以看出，大部分人通过淘宝进行网购，占据市场份额比重超过2/3，其次为京东，其他购物网站市场份额小。 随之而来的就是购买价格区间的问题。现在，通过