产险经营评价的体系指标介绍65全解.ppt

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产险经营评价体系及分析 考核指标介绍 财务部 2014.6 主要内容: 、产险成本分类模式 二、经营评价体系介绍 三、分析考核指标计算 四、如何优化综合成本率 1.1成本分类 根据公司不同的管理需要,每个公 司有不同的成本分类方式。 按成本性质,可分为变动成本和固 定成本(刚性成本 按成本与业务的关系程度,可分为 业务成本(直接成本)和管理成本 (间接成本 经营 按成本发生环节,可分为销售成本、 成本 运营成本和管理成本 1.2.1五分成本分类 五分成本 四分成本 获取成本 直接销售前线及 销售管理部门发生的各项成本 赔付成本 己决赔款、未决赔款及 理賠运营条线发生的各项成本 获取成本 运营成本 承保运营条线发生的各项成本 赔付成本 客服成本 客户服务条线发生的各项成本 运营成本 管理成本 共同资源部门发生的各项成本 管理成本 2011年 经营环节更加 完整、责任更 2010年 加匹配 1.22五分成本具体内容 获取成本 赔付成本 运营成本 客服成本 管理成本 直接获取成本 运营人力成本 客户服务专项费用 其中:市场费用 间接理赔費用 2、职场成本 间接客服成本 其中:管理人力成本 销售人力成本 其中:理赔人力成本 共中:客服人力底本 职场成本 职场成本 办公设备费用 职场成本 T用 钫售推动费用 日常费用 5、日常费用 办公设备觉用 3、间耧理赔費用准备 办公设备費用 其中:销售管理人力 日帝费用 公务车费用 3、电话中心费用 日常费用 T用 等建费用 2、其他管理成本 3、税费成本 4、总部费用 资产减值损失 5、非获取成本分保影 3、获取成本分保影响 销售团队 销售管理部门 理赔部门 产品管理部门 出单管理部门 渠道管理部门 再保部门 客户服务部门 共同资源部门

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