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著名产品管理专家张怡林：交互式产品管理 产能过剩是企业竞争加剧的根本原因，转型破局的关键是用交互式产品管理对企业的产品管理系统升级： 1、围绕用户价值的跨界产品和商业利润模型设计； 2、“危机”并存的环境下发现“转型机会”的风口； 3、让用户走进企业的“大众创新”。 狭隘的互联网技术+、互联网销售+是饮鸩止渴。前者只能玩个心跳，后者却是让企业滑向线下渠道崩溃、全线产品价格战的深渊。 历史的经验：从战国时代到三国鼎立 在第二次世界大战后，几乎没有受到战争波及的美国，围绕战后重建的：汽车、钢铁、飞机、电器得到了迅速的发展，由此成就了：福特、美国钢铁、波音、GE等为代表的一系列公司。 从1950年开始，日本通过对产品成本降低、工艺优化、质量提升等多种手段，逐步侵蚀美国的本土制造产业市场。同时，美国本土企业的高昂成本、没有新意的产品，让它们的国际市场也开始逐步丢失。 以IBM公司为例，这个以生产服务器的厂家，曾经是全球唯一的生产制造商，它们从来就不关注用户的体验和感受。当销售业绩急剧的下滑以后，IBM公司开始转型，提出了“以客户为中心”、“让客户成为决策者”的产品策略；从来不需要广告宣传的市场策略也发生改变，在各种专业媒体渠道投放海量广告，甚至在马路边也竖起了广告牌。经过不到2年的转型，结果却是：销售业绩得到了提升，但是公司却产生了更多的亏损。对产品销售数据的分析后发现：公司根据客户的需求生产了大量的非标产品，这些产品单品销量小、成本高、质量难以控制，客户得到了“按需定制”的产品，却给了IBM公司“差评”。曾经的行业龙头，成为了客户的小批量需求的代工企业，他不仅仅失去了用户，更失去了行业专家的形象。同样的现象在各个行业出现，福特汽车公司推出了大量的型号款式、让用户DIY去定制汽车的颜色和内饰，所有的措施都无法挽回日益下滑的销售额和利润。 再看，今天的国内市场。 我们同样开始尝试转型“以用户为中心”做“小而美”的市场和产品，不同的是：冠上了互联网+的时髦名词，我们很多的企业还没有完成国际知名品牌的打造，我们在成本控制上已经到了挖潜的极限。 以今天依然屹立的百年企业部分代表为例：IBM、GE、西门子、施耐德、福特、标致、LV、Lee等。 曾经，他们先是被优良工艺/低廉成本的日本企业、后被具备更加低廉成本的中国打得没有还手之力。但是今天，他们依然是行业的领导者。是什么让这些百年传承的企业，在一次次的转型中获得了更高的地位？ ——不是广告、推销，那只是企业经营的日常活动； ——不是单纯的组织流程再造，那只是提高效率、降低内部管理成本的形式； ——不是对内的降薪、对外的价格战，这些公司的待遇和产品价格永远高于同行业水平。 是围绕用户核心利益的一体化解决方案。 企业的出路：用“交互式产品管理”进行升级 当IBM的THINKPAD遇到全球制造厂商的围攻，企业利润下滑的时刻，他卖掉了笔记本电脑，开始专注于为市场提供“从服务器到应用”的整体解决方案，凭借IBM公司对各个行业的深度研究，为客户提供整体解决方案； 当MP3烂大街、功能手机血拼的时候，APPLE为用户提供从硬件到ITUNS和APP商场的一体化解决方案； 当国内的牛仔裤厂家在国际上血拼的时候，Lee推出了女性牛仔系列，将影响穿着方便性的铜扣换成了拉链。 当我们在电饭煲山加上互联网+技术的时候，日本的电饭煲成为了日本旅游消费者的首选。当然，生产厂家还是在中国代工。 从历史经验和今天互联网成功的企业可以看到，企业产品管理转型成功的关键是： 1、围绕用户价值的跨界产品， 2、“危机”并存的环境下发现“转型机会”的风口， 3、让用户走进企业的“大众创新”。 所有的这一切，都是交互式产品管理的关键内容。