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。
先生 / 女士 - 您好打扰您了,这里是中国平安贵宾室的,请问公司给你发送的邀请短信,您
是否收到了呢?
(我们是不会发短信,基本客户就会说没有啊,或者什么短信,如果说收到了就说 A 的话
术,别的就看 B 的话术)
A:那您看给您准备几个礼品呢?(如果是说好好,会议我不参加的就说)那抱歉打扰您的
祝您平安快乐!(如果明显感觉是敷衍的,那就尽快结束通话)(如果说忘记内容了,按
照 B 话术前面去掉抱歉话语)
B:很抱歉,可能是公司短信系统升级问题吧,是这样的,为了庆祝中国平安成功收购深发
展,也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持,特此在明天下午 2 点,水司十字财富
广场 5 楼举行金融理财讲座客户答谢会 (时间和地点有的时候会变, 到时候在会给你们说) ,
凡是受邀嘉宾,均会免费获赠健康体检卡,审车消违章等绿色通道,更有机会获得 50 万元
的全家意外出行保险!那么,现在贵宾室诚邀您的参加,请问,是给您安排一个席位呢还
是安排两个席位呢?我们要给您提前准备席位以及小点心。
如果客户说那好来 N位:那好,贵宾室现在给你登记 N 席位,嗯,先生 / 女士您贵姓呢? --
(如果客户说了,那就登记, 要是问你们还不知道我叫什么或者那我这电话你怎么来的就说)
- 是这样的,我们这里都是曾经买过中国平安产品的产品的客户,现在公司规模很大,比如
车险,寿险,养老险,或者单位买的意外险,上飞机买的保险,等等,所以才会给您打的,
这点您放心!
(不管说什么只要确定来的,或者不确定的都说)
那好, 稍后给您安排到会一对一的客户经理 (这里停顿下) 王琛给您在把参会的时间地址发
过去,祝您平安快乐!
确定来:请问预留几个席位呢?公司的地址是。。。 到时候会有专门的接待人员提前与您联
系。
收费不:本次会议呢,是全程免费的!并且还有给您赠送健康体检卡, 审车消违章等绿色通
道,更有机会获得 50 万元的全家意外出行保险!
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不一定: 那好, 我先给您把席位预留好。 明天我们会让负责接待您的客户经理提前与您联系
并且确认。
不参加:看您的家人或者朋友是否有时间来参加一下,他们也可以把您的权益领会了。
确定不来:那非常遗憾, 会后公司会安排客户经理把相关权益以及四万元免费保险给您送到,
您看是给您送到公司还是家里方便。
不愿意说地址的,是这样的,因为您是我们公司的老客户了, 所以,我们的这些保障权益还
请您接受下,也是对我们工作的支持
会议内容:
现场有文艺节目,有抽奖,还有车险打折,道路急难救援卡,和平安银行等相关权益。
只要问到地址的最后就说: 那好我们的工作人员会在一周工作日内给您送到, 到时候会提前
和您取得联系
。
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