美华管理人才学校《餐饮服务与管理实务》58幻灯片课件.ppt

第五章宴会服务与管理 ; 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。 颁发双证：高级注册 经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话 0451 函授学习 面授辅导 +远程辅导 咨询邮箱：xchy007@163.com 咨询教师: 王海涛 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆：;二、宴会特点; 2.按进餐标准和服务水平分类  按进餐标准和服务水平的高低分： （1）高档宴会； （2）中档宴会； （3）一般（普通）宴会等。; 3.按进餐形式分类  宴会按进餐形式的不同可分为： （1）立餐宴会； （2）坐餐宴会； （3）坐餐和立餐混合式宴会等 。; 4.按礼仪分类  宴会按礼仪可分为： （1）欢迎宴会； （2）答谢宴会； （3）告别宴会等。; 5.按主办人身份分类  宴会按主办人身份的不同可分为 （1）国宴； （2）正式宴会； （3）非正式宴会（便宴）； （4）家庭宴会等。; 6.按规模分类 宴会按其规模大小（出席者的人数多少）可分为： （1）大型宴会（200人以上）； （2）中型宴会（100～200人）； （3）小型宴会（100人以下）等。; 7.按菜肴特点分类  宴会按菜肴特点的不同可分为： （1）海鲜宴； （2）燕窝宴； （3）野味宴； （4）全羊席； （5）满汉全席； （6）火锅宴； （7）饺子宴； （8）素席等。; 三、宴会的种类与内容形式;三、宴会预订; （二）宴会预订程序 1．接受预订 （1）热情应接 （2）仔细倾听 （3）认真记录 （4）礼貌道别; 2．宴会预订的落实 （1）填写宴会活动记录簿 （2）签订宴会合同 （3）收取定金 （4）建立宴会预订档案 （5）宴会预订的更改或取消 ;第二节 宴会服务与管理; 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。 颁发双证：高级注册 经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话 0451 函授学习 面授辅导 +远程辅导 咨询邮箱：xchy007@163.com 咨询教师: 王海涛 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆：;（2）菜单情况 -菜点名称和出菜顺序。 -菜点的原料构成和制作方法。 -菜点所跟调配料及服务方法。 -菜点的口味特点和典故传说。; （3）服务要求 -摆台及台面布置要求。 -迎领服务要求。 -酒水服务要求。 -菜肴服务要求。 -撤换餐用具的要求。 -结账送客要求。 -主桌服务要求，等等。; 2.宴会厅布置 （1）休息室的布置 （2）宴会厅的布置 -主题 -细节：签到台、致词台、绿色植物、话筒音响、空调及温控、演出场地、横幅、投影等。; 3.台形设计 （1）突出主桌 （2）统一规格 （3