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** 科工休座谈会会议记录
时间: 201** 年** 月** 日 15:00
地点 :** 医生办公室
主持人 :**
参加人员 :*** 共 14 人
一、会议内容
1. 介绍病区环境、设施、安全措施。
2. 控烟知识宣教,劝导戒烟、指导室外吸烟区,宣传医用垃圾和
生活垃圾分类的重要性。
二、病人、家属意见及建议
1. 夏天无蚊帐、无防蚊措施;
2. 窗帘坏了无人修理;
3. 卫生间清洁欠佳;
4. 清洁工早晨打扫卫生时动作太大,影响休息;
5. 部分医务人员有时态度不够好;
6. 实习同学操作不熟练,给病人带来了痛苦,如拔针;
7. 外伤病人对欠费催款不满意。
三、反馈及整改措施
(1)对于蚊帐问题向家属解释,目前科室条件稍差,未配备相关
设施,以后会慢慢改善,希望得到患者及家属谅解;
(2)进行每间病房窗帘是否坏了的统计, 按数据如实汇报给后勤
科,能修理的修理,不能的重修缝制新的安装;
(3)督促卫生员按时打扫卫生间, 一旦发现卫生间不清洁便进行
。
1
。
打扫,确保清洁;
(4 )告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧, 尽量减少对病人
的打扰;
(5)告知医务人员对待病人要热情,态度和蔼,病人及家属遇到
态度不好的医务人员可直接向我反映,将责任到人;
(6)告知各带教老师认真做好实习带教工作, 坚决不让实习同学
单独操作,带教老师做到放手不放眼;
(7)向患者及家属解释外伤病人催款问题,如欠费过多,科室无
法从药房取针水,不能为患者提供及时、满意的治疗,所以望患者及
家属理解。
(8)其余病人反映科室环境整洁, 优质护理到位, 全天供应热水,
有在家的感觉。
(9)感谢各位对我们工作的支持, 谢谢各位患者及家属提出的宝
贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解, ** 科全体医务人员将全
心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务, 祝早日康
复,合家幸福!
************* 医院
*** 科
20** 年** 月** 日
。
2
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