海运出口操作流程共16页文档.ppt

海运出口操作流程 ? 第一部分：询问报价及接单注意事项 ? 第二部分：操作订舱注意事项 ? 第三部分：提单对单程序 ? 第四部分：开具发票和注意事项 ? 第五部分：返还客户核销单 ? 海运出口操作流程示意图 第一部分：询问报价及接单注意事项 ? 一、询价 ? 二、报价 ? 三、接单、审单、及录电脑 ? 一、询价 向船东提供目的港口有的港口会有多个码头 则一定要说明）、柜型、货物名称（普通、 危险品、冻货、食品、特殊货物等等）以及 询问运价所包含的内容（有无含 CAF/BAF/DDC//PSS 等等）以及船期、航 程和是否中转 二、报价 ? 了解运价在市场上有无优势以及客人对市场的了解程 度及舱位情况（特别是旺季），报价时首推公司优势 航线；运费做 PREPAID 还是 COLLECT （有些船东不 接受 COLLECT ）提单出主单还是小单 ? 公司有特价航线 及主推航线时，要及时主动打电话给 客户通知价格；发 E-MAIL 或传真报价注明船公司名 称，船期 , 周几船 ? 如客户需要到付运费，要注意我司是否在目的港有代 理，报价要含手续费 ? 注意所报运价的构成（天津公司以海运费即美金和人 民币费用明细两大部分）以及利润是否符合公司要求 等 三、接单、审单、及录电脑 ? 客户接受报价后，都要注意审核委托：托运人、起运港、 目的港、柜型、柜量、货名、毛重、体积、运价、运输条 款、所配船东、提单类型、最后装船期限、客户特殊要求 或注意事项等，还有是否有加盖公章或签名，新客户还要 留下联系电话 ? 有些特殊港口，如中东港口是否有船证要求，同时亦应询 问客户是否要根据信用证出单，信用证有无特殊要求等， 如有，要提前传真与船东确认 ? 确认有否舱位，如暴舱要及时告知客户，并给客户其它航 线建议 ? 录入电脑：即录客户委托单，如果是老客户，则一定用回 原名，如果是新客户，增加时一定要填写完整资料，如公 司名称、电话、传真、联系人、地址、所属部门（或业务 员）；录完保存后有工作号自动跳出 第二部分：操作订舱注意事项 ? 一、订舱 ? 二、集装箱进入海关监管堆场 ? 三、报关工作 ? 注意事项 一、订舱 ? 接到市场部转来的委托资料及业务联系单后 , 必须先审核业务单与客户 委托单要求是否一致，资料是否齐全，订舱前务必仔细阅读客户的委 托单，审核货物是否危险品，重量及尺码是否适用客户要求的柜型， 特别注意客户的特殊要求（如船证、信用证、船期、启运码头、免费 用箱期或装载要求等），如果是特殊货物应先向客户查询清楚货物的 特性（如超重货、食品，冷藏货，危险品等），致电船公司落实货物 托运可否接受，如可行，则填写订舱委托书向船公司订舱，并要注明 有关特别事项，如船公司不接受，则另外其它船公司 . ? 所有业务单必须有市场部人员签字才有效，否则不给以订舱；对于急 单，如果直接电告操作部订舱，须经市场部人员确认允许，但应尽快 补上业务单 ? 在收到船公司的提箱单后，应将提箱单上所预定的船公司、柜型、柜 量、目的地、船期等资料与客人的原始订舱单一一核对，在确认完全 准确后方可进行后续操作，如发现提箱单资料有误，则应马上以书面 形式通知船公司更改并要求其提供新的提箱单，直至完全正确为止 , 若 向同行订舱，提箱单传给客人时注意抹掉同行的电话及传真，以免泄 漏 ? 客户的任何要求及保证，应有书面文字及盖章，以免日后争议无凭据 二、集装箱进入海关监管堆场 ? 客户做仓库装箱 ( 即客户自行送货到指定堆场 ) A) 收到船公司的提箱单后 , 将提箱单和货物的品名 , 件 重尺 , 到货时间 , 船名航次 , 提单号 , 目的港 , 开船日以 委托形式传真给合作的堆场 , 同时要求堆场尽快回 传送货地址 ( 堆场的具体地址 , 联系人 ), 然后传真给 客户 .( 给堆场的件数如果和实际到的件数不相符 , 堆 场不予收货 ) B) 将货物预计到达时间 , 是否需要加固 , 大型吊车等特 殊要求提前告知堆场 , 货到后 , 直接装入集装箱 . 待堆 场发运抵报告后 , 方可报关 . 堆场负责最后的集港工 作 . ? 产装 A) 收到提箱单后 , 根据客户提供的工厂信息 , 以书面形式发给车队 . 告知车队 : 船名航次 , 提单号 , 目的港 , 开船日 , 工厂地址 , 具体联 系人 , 到厂时间 . 如果是在旺季 , 在订舱时就要把车提前预定 . B) 车队提箱后 , 以书面形式报予我司箱号封号 . 同时 , 我司操作人员 分别告知工厂