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吸引客户从开场白开始 开场白 开场白指的是在电话沟通开始的30到1min左右 的时间内,电话销售人员和潜在目标客户所要讲的 话,也差不多是前五句话: 问候语 自我介绍 介绍打电话的目的 核心开场白 衡量一套开场白是否有效地标准就是看其组合 起来之后,能否激起客户的兴趣,让客户在繁杂的 事务中抽出一部分时间给电话销售人员,同时又可 以避开客户的条件反射心理。 陈述产品的最终价值 销售人员用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他 什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的,只需要小小的投入就 能够获得巨大的回报 案例: S:早上好,王总,现在接电话方便吗? C:请问哪位? 我是盘石公司的闫占霞,您直接叫我小闫就可以 了,是这样子的,王总,如果有一种方法可以帮助您迅 速让很多新客户找到你们而且还不需要您投资很多费用 的话,我可以用一到两分钟的时间向您做一个简单的说 明吗 二,提出刺激的问题 销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让 客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式会转向这 件有刺激的事情,也就是说客户会产生兴趣 案例 S:早上好,王总,现在方便接电话吗? C:有什么事情吗? S:我是盘石公司的闫占霞,是这样的,王总,今天我特意打电话 给您是想向您汇报一个严重的问题 C:什么严重的问题? S:王总,昨天我们公司的网络工程师对您公司的网络推广进行了 系列的研究分析,他们认为其中有很大的隐患,只是不知道当讲不当 C:不要紧,你直接讲吧 S:好的,通过研究,我们发现你们的网站流量网站建设速度