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2018销售工作总结4篇 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX 第 第 PAGE # 页 共 13 页 2018 销售工作总结 4 篇 从 xxxx 月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经 营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职 工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总 结如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域 销售任务;2 、努力完成销售管理办法中的各项要求 ;xxxx 、负责严格执 行产品的出库手续 ;4 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 ;5 、 严格遵守公司各项规章制度 ;6 、对工作具有较高的敬业精神和高度的主 人翁责任感 ;7 、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作好坏的标准， 自己 在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一 滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作 中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的 事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质 量的前提下按时完成任务。 总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重 要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销 售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外工作都 一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一 方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内 提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 而产品缺陷普遍存在， 所以业务 员应正确对待客户投诉， 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而 无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制 定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记 录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指 示后会同相关部门人员制订应对方案， 同时应及时与客户沟通使客户对 处理方案感到满意。 四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可 使用的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 自己在销售的过程中同样注 重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到 有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。 总结以前的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 6 月份自己计划在上月工作 得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作 （一）、依据 5 月份区域销售情况和市场变化， 自己计划将工作重点 放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量 较大且经济条件好的猪场： 葛东生、 刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。 （二） 、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。 （三） 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售 实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的 再发展奠定人力资源基础。 （四） 、为确保完成六月销售任务， 自己平时就积极搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 （五） 、目标量 10 吨。 众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司 其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责 任重于泰山。 在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心 服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时 加强自身的学习， 不断的提高自己的业务知识和工作能力， 能遵纪守法， 不做有损公司利益的事情 ! 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是 与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。 市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的， 对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅 速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发， 哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能 达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应 采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联 系，都是