XX广场外判清洁清洁班工作手册.docx

工作行为规范系列 XX广场外判清洁清洁班工作手册 （标准、完整、实用、可修改） 编号: FS-QG-47254 XX广场外判清洁清洁班工作手册 XX Plaza Outsourc ing Clea ning and Clea ning Class Work Manual 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 XX广场清洁班工作手册 （外判清洁公司） 对于驻场清洁公司及其员工，管理处应对其做相应的管 理，具体为： 一、 清洁的素质 提高清洁工素质，使其与广场的档次相符合。 二、 清洁工技能 时常抽查清洁效果，督促清洁公司加强对其员工的技能 培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断进 步。 三、 清洁工的劳动纪律 经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。 四、 清洁公司驻场配备的设备 清洁工作中时常使用的机器设备， 如：吸尘器、擦地机、 吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等， 这一点应在与清洁公司签定的清洁承包合同中详细说明，管 理处必须时常对这些设备检查，督促其保证设备的数量及完 好正常。 五、 清洁公司使用的清洁材料 这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，是直 接影响清洁效果和对广场建筑的养护方面起重要作用，严禁 任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应有 针对性的专项清洁剂进行对口清洁。 六、 巡检 由管理处安排物业助理加强巡检的次数及质量，并督促 其驻场的清洁管理人员对清洁工工作的自检。 七、 配合 管理处提供相应的协助， 如:供电、供水，与业户协调等 方面，共同做好清洁工作。 八、 清洁工作检查规程 即使物业管理公司会先制定一套完善的投标方案，以挑 选适合之清洁公司，但为了保持清洁公司之服务达到满意之 质素，管理处环卫检查之工作人员亦会根据特定之检查程序， 巡查清洁工作。 巡查之工作程序如下： 地面清洁工作检查 1） 检查地面（包括内外广场地面）有无杂物、垃圾、道路 是否干净。 2） 检查清洁工是否每日清洁垃圾桶，桶周围目视是否干 净。 3） 检查花坛、草地是否每日清扫，无杂物。 4） 检查地面指示牌、宣传栏等是否清洁，目视无明显灰 尘。 楼层清洁工作检查 1） 目视大堂通道干净，无污渍，有光泽。 2） 目视楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。 3） 用纸巾抹拭各扶手或大门表面，纸巾不被污染。 4） 转换层地面目视干净，无杂物。 5） 目视不锈钢表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。