电子商务试题98795.pdf

第二部分《电子商务概论》试题及答案；一、填空：； 1、互联网最基本的 特征是（互动）、（共享）与廉价； 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络 平台，中间； 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ ED；4、EDI 的工 作过程是：制作订单、（发送订单）接； 5、电子金融包括网络银行、（网络保 险）、（网上证； 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票； 7、所 谓物流 第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平 台），第三层是各种各样的（电子商务应用系统） 。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI 标准）、识别卡标准、 （通信网络标准）、其他相关标准。 4 、EDI 的工作过程是：制作订单、 （发送订单）接收订单、签发回执、 （接 收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财 等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 精品文库 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当 延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环 节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即： CRM是一种现代经营管理理念、 CR M是一整套（解决方案）、 CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的 （信息）流程来改变企业 （业务） 流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为 一种（网状）结构。 13、目前， Internet 提供的基本服务有： WWW、（远程登录）、文件传输、 （电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、 （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签 发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式： 一种是基于保险公司网站的经营模 式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即 （间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、 （中观物流）和 （微观物流） 欢迎下载 2 精品文库 18、第三方物流是物流 （专业化）的一种形式， 指物流配送活动由商品的 （供 方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有 （流程图的设计与分析 ）和 （标杆瞄准法 ）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：