业扩报装及及优质服务.ppt

业扩报装及优质服务 云忧PPT签豆发在  )主讲内容 业扩椒装 工作内容 分类 工作流程 优质服务 工作内容 服务准则  业扩报装 业扩报装(业务扩充)工作是客户和电力企业 建立供用电关系的首要环节,是电力的售前服 行为。它和电费管理、变更用电业务构成了事 营销的全过程,实施和满足客户的用电需求 业务扩充负责根据客户用电申请制订可行的供 电方案,组织实施和监督客户业扩工程的设计 施工,牵头组织工程验收,与客户签订供用电合 同,装表送电,建立起客户与供电企业的供 关系 PPT就  什么是业扩报装? 新装增容与变更用电合称业务扩充兼也 叫“业扩报装”,简称“业扩”,是指质受理 客户用电咨询到向其正式供电并完成资料 归档全过程的管理工作 遵循的原则为:一口对外、便捷高效、三 不指定(用户的设计单位、施工单位、 备材料供应单位)、办事公开 PPT就  变更用电业务:客户在不增加用电容量 和供电回路的情况下,由于自身经营 建设、生活等变化而向供电企业 要求改变原《供用电合同》中约定的用 电事宜的业务。 变更用电业务有:减容、暂停、暂换、 暂拆、更名、过户、分户、并户、终止 电(销户)、迁址、移表、改压、改类 PPT就  、业扩报装的分类 新装类 电的申请者就所需用电容量,申请与供电企业 永久的供用电关 增容类:指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册净成不能满 用电需要,申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容 更用电类:指改变由供用电双方签定的《供用电合同》中约定的有 关用电事宜的行为 临时用电类:对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电供给 临时电源叫临时用电。 业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种,无是 高压报装还是低压报装均应按照工作流程认真执行。对于高压业护业 务,供电所受理后尽快上报县供电公司,并配合执行。 PPT就  新装类 高压新装:用电设备容量在100千瓦及 以上或变压器容量在50千伏安以上(特 殊情况下,容量范围可适当放宽)客户 的用电新装申请,制定10 电 压等级供电方案 低压非居民新装:电压等级为0.4千伏 及以下、用电设备容量在100千瓦以 或需 特殊情况下可适当放宽)低压非居民客 户的新装用电。门市个体 低压居民新装:电压等级为220/380伏 低压居民用户的新装用电 小区新装:居民住宅小区或居民住宅楼 整体用电新装申请,包括新建小区公 共配套设施用电和成批0.4kV及以下低 压居民或非居民客户 PPT就  增容类 高压增容:用电设备容量在 100千瓦及以上或变压器容量 在50千伏安以上(特殊情况 下,容量范围可适当放宽)客 户的用电增容申请 低压非居民增容:电压等级为 0.4千伏及以下、用电设备容 量在100千瓦以下或需用变压 器容量在50千伏安及以 特殊情况下可适当放宽)低压 非居民客户的增容用电 低压居民增容:电压等级为 220/380伏低压居民用户的增 容用电 PPT就  临时用电类 装表临 基建工地、农 田水利 建设等非永久 源新装。(3个月 无表临时用电新装:基建工地 农田水利、市政建设等 全棲的时电湾 用电延期:基 市政建设等非 久性用电的临时电源新装中的 无表临时用电延期业务 无表临时用电终止:基建工地 市政建设等 久性用电的无表临时电源的终 PPT就  临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超 个月,逾期不办理延期或永久性正式用电 续的,供电企业应终止供电。 使用临时电源的用户不得向外转供电,也不得转 让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事 宜。如需改为正式用电,应按新装用电办理。 PPT就