卓越绩效自评报告(完整版).docx

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河北英凯模金属网有限公司 卓越绩效?自评报告 二零一三年八月二十八日 目?录 P?前言:公司简介.............................................................................................................................. 1 P.1?公司概况............................................................................................................................. 1 P.2?组织的现状......................................................................................................................... 8 1.?领导............................................................................................................................................. 12 1.1?高层领导............................................................................................................................ 12 1.2?社会责任............................................................................................................................ 21 2.?战略策划..................................................................................................................................... 27 2.1?战略制定........................................................................................................................... 27 2.2?战略展开........................................................................................................................... 36 3.?以顾客为关注焦点..................................................................................................................... 42 3.1?顾客契合........................................................................................................................... 42 3.2?顾客声音........................................................................................................................... 51 4.?测量、分析与知识管理............................................................................................................. 57 4.1?组织绩效的测量、分析和改进....................................................................................... 57 4.2?信息、知识和信息技术的管理................................................................

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