04-第3章-软件外包过程.docx

第 3 章软件外包过程 主要内容： 1.从发包方角度看软件外包过程 2.从发包方角度看软件外包过程 软件外包概论 软件外包概论 3.1从发包方角度看软件外包过程 3.1.1软件服务外包成功案例（P68 ） 特色 人员 技术 管理 客户利益 降低成本 提高效率 保障安全 专业、持续的服务 3.1.2从发包方角度看软件外包过程 外包决策承包商评价与选择外包服务 实施过程成果验收 外包决策 承包商评价与选择 外包服务 实施过程 成果验收 4 图3-1发包方角度的软件外包过程 外包的决策阶段 1） 外包决策机构： 外包管理小组 2） 外包需考虑的问题： 外包对发包方自身的影响（财务、技术、时间、发展战略等） 发包文自身情况分析（优势、劣势、机遇、挑战等） 制定外包和内制策略 3）第三方-外包监理: 洽谈合作意向 协商《软件外包监理规划》 签定监理合同 / 从财务、技术凤险r企业 / 战略和时间角度考虑外包 制定切实可 厂 影响；对企业内外部条件 行的外包和/ \进行分析 内制策略 主要 K \问题 \ 制定《项目总体需求说 明书》和《软件外包项 目需求说明书》 图3-2软件外包决策阶段的交付成果 评价承包方与选择阶段 1）主要工作 编制竞标文件（招标书） 发出竞标邀请 收集应标书（投标书） 评标、确定接包方 编制及确定用户需求计划 返冋 图3-4承包方评价与选择流程 2）对接包方的评价 表3“ 评价检查表 序号 评价指标 评价结果 1 技术方案是否令人满意 2 开发进度是否可以接受 3 性能价格比如何 4 能否提供较好的持续服务（维护） 0 是否具有开发相似产品的经验 6 以前开发的产品是否有良好的质量 7 开发能力与过程管理能力如何 8 资源（人力、财力、物资等）是否充足、稳定 9 信誉及其外界对其的评价如何 10 是否已经取得业界认可的证书仃SO质量认证A'MMl认证等） 11 是否可以有效进行知识产权保护 12 地理位连是否适合  弹包商评估 -技术水平 ?技术研发力量 ?成熟 宀力里?止确 CMM ?行业经验 -可持续改进 级别 -开发服务力量等 ■ ■ ■、 J 核心能力评估 + 软件过程能力评估 图3-5承包商评估注意事项 3）签定外包合同 a）合同类型 固定总价合同 成本补偿合同：成本+利润 时间-材料合同：根据实际提供的服务比率计价 b）合同主要内容 目标、内容 进度计划 费用约定及付款方式 乙双方的权利与义务 违约及赔偿约定 其它约定 外包服务实施过程阶段 1） 及时收集接包方各粒度的工作报告 2） 跟踪、监督接包方的工作：进度、投入、质量 3） 调整计划、变更控制、纠正偏差 软件成果验收阶段 验收准备：接包方负责 成果审查：监理方负责审查 —工作成验收测试：监理方负责组织人员， 依据外包合同的有关要求对成果进行验收 —工作成 果验收报告 问题处理：接包提出问题的处理方案 成果交付：接包方将成果交付发包方 批准 N Y 返回 进入项冃评审 及总结阶段 伽理方 箸包厅） 审核 返回 返冋 来白编昭仪 测试阶段 I1S （验收人员） （成杲交付 评^＞学包方）c承包为 问题处理 成果审杳 齡收准备 验收测试 图3-6验收阶段管理流程 / \ 当所有的工作成果都通过验收后，承包方将其交付给外包管理小组, 成果交付、双方的责任人签字认可，外包管理员通知本机构的财务人员，将合 、 丿/ 同余款支付给承包方口 S 如果验收人员在审査与测试时发现工作成果存在缺陷，则外包管理小组 应当视问题的严重性与承包方协商，给岀合适的处理措施并记录在《外 由验收人员对待交付的产品进行全面的测试，确保产品符合要求口 验收人员将测试结果记录在《外包合同验收报告》之中。 /V、 由验收人员审査承包方应当交付的成果’如代码、文档，等等,确 成果审査〉保这些成果是完整的并且是正确的，验收人员将审査结果记录在《外 包合同验收报告》中0 验收准备、承包方将待验H攵的工作成果准备好，并将必要的材料提前交给外包管理小组 < ' /外包管理小组慎更地组织验j攵人员双方确定验收的时间、地駄参加人员等. 图3-7验收五大阶段的主要活动 3.2从承包方角度看软件外包过程 1 1?项目信息获取和准备 9.客户培训、售后服务 和支持阶段8?项目评价及总结阶段2.招/投标阶段 9.客户培训、售后服务 和支持阶段 8?项目评价及总结阶段 2.招/投标阶段 软件外包过程 （承包方角複） 3.软件策划阶段 丄需求分析及资源验证阶段 7 7■项目验收与交付阶段 &编码及测试阶段5. &编码及测试阶段 5.概要设计及详细设计阶段 图3-8承包方角度的软件外包过程 项目信息获取和准备 通过各种渠道，收集和了解发包方的背景、需求等信息 招投标阶段 （1） 准备投标书 根据招标书