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接待时回答客户/房东的话术
1、房主问:你们公司收费太高,其它公司都没收中介费?
经纪人答:×先生,这个我理解您。对您们来讲当然是希望收费越低越好,我们也承认,现在
市场不是很规范,各种收费都有,甚至有些中介不收费,但是可以这么说,市场上大公司
收费跟我们都是一致的。我是认为,这些都不是关键,作为您们来讲关键是能租给适合的
客户、成交价格合理的客户,主要的是您满意。如果说一个客户您不满意,我们即使不收
您的费用,您也不会租给他,假如能帮您找到满意的客户,我也相信您也不会差这一点钱。
我们的收费不单单对您,对所有的房主都一样,况且其实收费低的中介并没有因为收费低
而生意好,这跟公司的品牌、信誉、专业、服务有很大关系,特别是我们经纪人都是经过
专业培训出来的,在价格方面肯定不会让您吃亏,这点希望您能理解。
2、客户:不必留电话了,有空我会找你们的!
经纪人答:林先生,刚才给您介绍的这套房子,您下班有没有空去看一下?
客户:有空我再和你联系。
经纪人答:林先生,我是觉得这套房子比较适合您,您一定要去看一下,或者说您这时假如不
方便的话,不妨留个电话,假如有更合适、更超值的房子,我们也可以及时联系您。
客户:电话留了很多中介,每天都有人打,很累。
经纪人答:林先生,这你放心我们不会随便打的,说实在的,我这边也有很多客户的电话,我
是看您非常有诚意租房子,才叫您留电话。我们的时间和精力也是有限的,假如没有适合
您的房子,我们也不会去打扰您,浪费大家的时间,让您感到很烦的话,也会影响公司的
形象。那请问×先生,您的电话是多少?(另一种办法就是编一套适合他的房子,找个错
口无法看房。)
3、客户需求太离谱,我该如何引导呢?
客户(李小姐):租太原街一带,二室或三室,1300-1400 的中间楼层。
经纪人:李小姐,我们也非常理解,租房子也希望租套非常便宜的房子,您在太原街一带有没
看过哪里的房子?
李小姐:没有(有)。
1)经纪人针对(没有):李小姐,在上周我刚刚卖了一套xxx 的房子,面积83㎡,在3F
4 楼租1500。说实在话,若1300 左右租套2 室新装全齐确实比较难,你也知道在太原
街这块每月都在1500-1700 左右,如果是较新的楼盘都要达到2000 到2500 左右。例如,
XXXX 等等,所以说,1300 租套80 多平方2 室的真的租不到,要么您看一下老式装修
的行吗
李小姐:不行 !
经纪人:那您一定要租太原街附近的吗?其他地方行吗?(要问这就可以进一步了解客户
的需求)
(如果李小姐一定要太原街一带的,那经纪人只能建议李小姐租套面积小些或资金预算高
些,如果李小姐不一定要租太原街一带的,就根据她需求引寻,推荐其他房子给
她)
2 )经纪人针对(有看过):李小姐,您是什么时候看的,多大面积,多少钱?
李小姐:上个月,我朋友刚租了太原街的,2 室新装1400
经纪人:这样子啊,真便宜,那你朋友真幸运租了这么好的房子,不过,现在要租这么便
宜的房子,真的找不到了。
经纪人:说实话,李小姐,您也看过房子,现在的行情要租到像你所要求的真的租不到,
我这边有套房子也非常便宜,(举例说个) ,不然一起去看一下,我觉得这房子挺适合您
的,我看过这房子,装修也很清楚。您看呢?
李小姐:这价位还是太高。
经纪人:说实话,现在的行情这价格不贵,房子我们先看,即使不租也没关系,如果会满
意的话,我们会尽力帮您去砍房东的价格。
李小姐:那好,先去看一下再说吧。
4、客户:你们公司的服务和其它公司有什么区别吗?
经纪人:说实话,服务更多的是感受,不知道,李小姐对我们公司了解有多少?
李小姐:不是很了解,只是听说百泰不错。
经纪人:确实,百泰目前在租赁行业中做的是很优秀,我也简单的给您介绍一下我们公司:
我们公司是集中管理统一运营的专业租赁公司。同加盟是不一样的,我们的管理模式
是统一
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