安防工程商如何对甲方进行培训指导.pdf

安防工程商如何对甲方进行培训指导 安全技术防范系统是由多项高新技术集成而产生的，并在应用人员的干预下才能产生效 果和作用，而其产生作用的大小，与应用人员的素质成正比。因此，在有关的法令、法规、 规范和标准中均十分重视工程过程中对应用人员的培训指导，均明文规定必须在完成培训指 导工作后才能视为工程竣工，进行验收。这是因为技防系统应用有较复杂的知识背景，技防 应用领域有极高的重要性。 . ^% l)另外，对安防系统工程商而言，甲方系统管理、操作人员的素质和管理也直接关系到系 统的寿命、能效、企业的名声、信誉，售后服务的成本和工作量，工程款回收的速度和质量 等等一系列问题。 * t7 [3 那么，工程商如何实施培训指导工作？如何引导甲方建立有一定素质的系统应用团队？ 建立什么样的岗位？各个岗位掌握什么技能、建立什么样的工作规则？如何通过培训工作间 接介入甲方日后对系统的管理、使用与维护工作？从而为企业建立起一条条从系统建设开始， 到应用保养、维修维护、增容升级、技术改造等等的工程良性经济效益循环链。最终在社会 上树建立良好的企业形象，得到较长久的经济效益。这是本人希望与各位共同探讨的题目。 我将逐步分贴阐述我的一些看法，用抛砖引玉的方法逐步深入，诚盼各位同行积极支持、参 与，共同收获． 5 Z% \对甲方培训指导的基本原则 m! f1 W, z$ y 首先，我认为，工程商要建立一个培训指导工作的基本原则，这些原则应包括：　　 一、针对甲方不同岗位的人员制定不同的培训计划和培训目标。 7 G6 H. O: t 这里我认为，系统使用团队决不是只有系统操作员一种岗位，根据我几十年的经验， 一个较大系统的操作团队，至少应包括：系统管理员（领导者）、系统操作员（工作者）、系 统技术员（保障者）三个岗位，这三个岗位由于职责不同、权限不同，对他们培训的内容和 深度也应该不同。所以必须为他们制定不同的培训计划和培训目标，以便在免费售后服务期 完结后转换工程商的角色 二、培训与工程同步进行 　　对于工程，技术培训是一个相对漫长、开放性的过程，是贯穿系统建设以及系统使用的 一个相当长时期的过程，而系统建设施工的过程是培训的一个最佳时机，系统设备及线缆的 安装敷设、调试、维护等方面的知识必须在施工过程中才能有机会学习和体会，因此，应当 让参训人员通过参与施工过程来积累经验，建立感性认识。应从实际操作出发，理论联系实 际。( S( w7 a) j7 k3 j7 a 　　 　　技术培训应以参加施工现场设备安装、调试的实际操作为主，学习必要的基础知识为辅， 但对不同的岗位应灵活安排，例如操作员，应以实际操作为主要学习内容，知识理论培训比 重相对较少；而管理员虽然也是实际操作（主要是系统管理、安全方面）为主，但要增加理 论知识培训的比重；系统技术员则重点是系统维护、设备更换、系统设置和故障判断方面的 培训，实际操作和理论知识应该并重。 三、培训应与时俱进，包含最新的安防理论知识 　　技术防范建设在中国已经有了近三十年的历程，经过了几代人的努力，建立了比较完整 的理论体系。但在时代飞速发展的今天，新技术、新方法、新理论仍在日新月异的发展着， 这就要求我们不断地把这些新东西充实到培训工作中，使受训人员随时掌握我们行业的最新 技术和最新理论。 四、规章制度与应急措施也须培训。 C$ X+培训不能只限于实际操作和安防理论，为了我们施工的系统无故障工作时间的保障和系 统效能的发挥，要主动引导、协助甲方制定相关规章制度和应急预案。并对受训人员（最好 包括系统使用单位的上级领导）详细讲解，要求甲方单位上上下下有关人员认真执行。 五、关于甲方系统使用团队的要求 ' k7 C6 P' D3 r+ r 前面讲过，甲方系统管理、使用团队的素质直接关系到乙方设计、搭建的系统 应用效能和使用寿命，因此，尽管这个团队是由甲方人员组成的，乙方也应该为提高这个团 队的素质提出应有的建议，施加一定的影响。针对管理、操作、维护三类人员提出人员素质 标准，供甲方参考。 　　这个标准主要要有以下一些要求： 3 M3 ^$ T+ 1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织 的经历。良好的道德素质和职业责任感可能能保证他（她）对工作尽心尽责，不利用系统的 功能去窥探他人的隐私，不会为了金钱把重要的事件录像泄露给无关方面（如事件当事人、 媒体、网络等）。无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历可能保证他（她）不会 为了某个团伙、组织的利益损害、遮掩系统的功能，在技防系统应用的实践中，这种事情常 有发生，如我在深圳工作期间曾发生过一家港资工厂值班保安被杀，