2009自学考试质量管理一试题及参考答案.doc

全国2009年4月高等教育自学考试 质量管理(一)试题 PAGE 第PAGE 4页 全国2009年4月自学考试质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为( C )P12 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 “小质量”观把质量视为技术问题。 2．下列费用中属于预防成本的是( D )P25 A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 A、B、C属于鉴定成本。 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是( B )P35 A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 A是石川馨的贡献，C是朱兰的贡献，D是休哈特的贡献。P38 4．产品质量的最终裁判者是( D )P45 A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 5．企业经营的逻辑起点是( A )P60 A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( B )P64 A．马斯洛 B．朱兰 C．石川馨 D．狩野纪昭 7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和( A )P106 A．超越 B．质量 C．规划 D．控制 8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是( D )P114-P115 A．技能多样性 B．任务重要性 C．职位反馈 D．自主性 拥有自主性的职位会给任职者带来对于工作结果的责任感。 9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( A )P130 A．工资 B．责任 C．晋升 D．赏识 B、C、D属于激励因素。 10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为( C )P142 A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 11．目的主要是考验工艺的阶段是( C )P146 A．初步设计阶段 B．详细设计阶段 C．小批试生产阶段 D．小批生产阶段 12．提出质量改进的14步程序的专家是( A )P193 A．克劳斯比 B．朱兰 C．费根堡姆 D．休哈特 13．发动质量改进的第一步是( D )P173 A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参与 C．克服质量改进的阻力 D．建立质量委员会 14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的( B )P202 A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面 15．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( B )P209 A．验收检查 B．不需要进厂检验 C．符合规格 D．适用性 A是传统的采购观点对于质量保证的要求，C是传统的采购观点对于质量的标准的要求，D是现代的战略采购观点对于质量的标准的要求。 16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( A )P212 A．低重要性／低费用象限 B．低重要性／高费用象限 C．高重要性／低费用象限 D．高重要性／高费用象限 17．当1.33≥CP>1时，过程能力判定为( B )P257 A．充分 B．尚可 C．不充分 D．不足 18．当相关系数r=1时，表明两个变量x与y( C )P244 A．不相关 B．完全线性负相关 C．完全线性正相关 D．非线性相关 19．对计量值数据进行现场调查的有效工具是( C )P273 A．不合格品项目调查表 B．缺陷位置调查表 C．质量分布调查表 D．矩阵调查表 20．建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是( D )P284 A．偏向型 B．双峰型 C．孤岛型 D．锯齿型 21．KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于( A )P291 A．头脑风暴法 B．系统图法 C．流程图法 D．因果图法 22在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是( B )P324 A．汽车 B．飞机 C．摩托车 D．火车 23．用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是( C )P310 A．可靠性 B．可维修性 C．可用性 D．可靠度 24．标准最基本的含义就是( B )P336 A．系列化 B．规定 C．简化 D．通用化 25．自愿性认证适用于( D )P353 A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品 C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产