人寿保险营业部经营与管理#.pptx

营业部的经营与管理;营业部的经营与管理;营业部的工作; ? 营业部经理的工作内容（一） ? 经营计划的拟定 ? 制定营业部短、中、长期的发展规划 ? 建立营业部特有的经营哲学 ? 提出具体可行的业务推展方案 ? 目标管理与控制 ? 掌握制定达成目标的时间与进度表 ? 继续率（业务员品质、客户质量）; ? 营业部经理的工作内容（二） ? 增员、选择、训练、留存 ? 拟定并执行增员活动 ? 建立长期增员渠道，不可中断 ? 建立制式衔接训练活动 ? 辅导与激励 ? 参与各项会议及活动的进行 ? 适时发现问题并制定各种可行的解决方案 ? 适时制定并颁布各项奖励竞寨办法 ? 善用公司奖励与私下沟通的辅导技巧; ? 营业部经理应具备的能力 ? 舒解压力的能力 ? 规划时间的能力 ? 运用时间的能力 ? 行动方案管理的能力 ? 解决问题的能力 ? 做决策的能力;营业部的经营与管理;营业部的经营; ? 遵从营销发展的一般规律 ? 营销发展的三阶段——创业期 1、人力快速扩充形态 2、大量的新契约 3、低留存率 4、高脱落率 5、成本经营困难 6、经营人才不足 7、管理制度松散 ; ? 遵从营销发展的一般规律 ? 营销发展的三阶段——成长期 1、营业单位不断建设完善 2、重视经营效率 3、成本经营上轨道 4、契约品质获改善 5、人才脱落超缓 6、管理水平渐成熟; ? 遵从营销发展的一般规律 ? 营销发展的三阶段——成熟期 1、资讯网络完成全面电脑化 2、经营专业化 3、契约品质良好 4、人才济济 5、发展关系企业 6、重视形象公益活动; ? 遵从营销发展的一般规律 ? 营业部是公司最重要的业务单位 它承担着首期业绩、业务员招聘、业务管理 的宣导及监督执行 ? 营业部的管理水平代表着营管处的管理水平;业绩的构成： 业绩=人力?活动率?人均产能 =人力?活动率?平均件数?件均保费 增员 习惯 习惯 技能 业绩=稳定层面 + 不稳定层面 主任 合格人??? 低产能 新人 一般 FYC800元; ? 营业部的的经营与发展 ? 外勤员工的成长经历 ? 营业部的经营与发展;试用业务代表;拜访;;;; ? 营销经营理念 ? 以“营业部经营为核心建立更大更好的营业部”将是未 来长期经营的根本保障 ? 人力发展永远是营销经营中最重要的课题 ? 增员选择、提高转正率、降低正式员工脱落率永远是 人力发展的三大经营主题 ;管理的程序——P、O、S、D、C P—— 规划 O—— 组织 S—— 用人 D—— 指导 C—— 控制;最终目标;;营业部的经营与管理;营业部的管理;一、行为 ? 以身作则 ? 对上学会服从，对下学会影响，做承上 启下的带头人 ? 不急功近利，放眼未来。 二、性格 坚定、自信、乐观、勤奋、有高度责任 心。 ;三、人生观 积极迎接挑战，对成就的需求 四、人际交往 和睦相处，对建议和批评的敏感性 、影响力和推动力 ;五、素质 市场和产品，技术知识，远见和洞察力，创造性和灵活性 六、胸怀 ? 心胸开阔，包容一切 ? 学会沟通，解决问题 ? 帮助别人就是帮助自己 ; 管理者的艺术与技巧 严以律已，以身作则 端正态度，心胸开阔 坚持原则，公平公正 明确责任，持之以恒 ;应考虑下属的接受能力 应与下属达成共识 尽可能换位思考 做任何事情都不要极端 要学会运用沟通技巧，去说服下属 尽可能不要独断专行 ;充分运用沟通的艺术 营造良好的团队氛围 引导并带领大家与你共创伟业;营业部的经营与管理;未来发展的机遇与挑战;未来发展的机遇与挑战;我们当前存在的问题 ? 活动率低下，大量挂零人员 ? 人均保费低下，员工赚不到钱，团队不稳定 ? 主管