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{情绪压力与情商}企业培 训管理者的压力管理分析 中国企业培训第一人 余世维 管理者的压力管理 （现场实录） 余世维：大家好！我们用什么方法来管理压力，我们进入今天的话题。 上个星期我们公司发生了一件事，一个工作最轻松的小姐辞职，她跟我说有压力，因为上个 月她连续犯了几次错。她在公司工作时间最长，我对她也不错，但是没有想到她会辞职，我 就跟她说，你在公司挑选任何一个工作可以吗，她说还是有压力，我就说你先回去一个月， 如果还是有压力就辞职。其实就我来说，花几千块钱请一个员工非常容易，在我年轻的时候， 这个事情我就笑笑过去了。 这个人大家认识吗？这是我们华裔的一个作家，中国人的后代，在美国长大，她写了一本非 常著名的书《南京大屠杀》。去年她用一把枪对着自己的嘴开了火，才 37 岁。她受过高等 教育，硕士学位，为什么她写出这样一本书就自杀了，而且不是死在家里，是开车到郊外开 枪自杀，为什么这么有名还自杀了，我们现在还不明白。中国人太悲哀了，承受的压力太大 了，她在写《南京大屠杀》时很多次写不下去了。既然她已经死了，没有办法追究她自杀的 真正原因是什么。 压力是有相对值和绝对值的，没有办法衡量压力是大还是小，在中山大学念书也是有压力， 跟哈佛大学比起来、跟交通大学比起来，跟内蒙古大学比起来，这个压力是相对的，中山大 学教授的压力跟美国哈佛大学的教授比起来，我认为一半都没有，因为中山大学教授最困难 的就是如何进，但是进来了，如果没有什么大错不会离开。但是在哈佛大学，校长说同学们 这段时间有 20 个教授给你们上课，你们挑选一下，校长对没有挑选上的老师说，对不起同 学没有挑选你，你看其他的大学有没有机会，中山大学的教授有这个压力吗？所以所有的压 力是相对的。 首先看第一个。不同的家庭不同的小区，像住在美国、德国这样的小区里，在欧美社会小区， 最大的压力是要跟他们维持一致性。举一个例子，你们家里的草没有剪，邻居就会有意见了， 最后他会帮你将草剪了，然后将费用单放到你的信箱里。可是中国社会的小区压力跟欧美社 会又不同，其实中国人是互相不管的，一般说起来看起来是住在小区里，其实事情都是自己 承担的，出了事情是没有人管的，而且大家都按照自己的想法做事情，没有社会和整个小区 的压力来规范你，所以你要适应这个小区所有的人，所以中国小区的麻烦没有规范，外国小 区的麻烦是太有规范。 我们看看家庭跟小区的概念。一个带有压力的人，如果家庭不错，多多少少可以减压，我非 常同情单亲家庭长大的孩子，根据科学家的研究，单亲家庭长大的孩子，如果没有爸爸，数 学理化不太好，因为父亲通常头脑比较发达，如果孩子没有妈妈，这个孩子通常在艺术方面 造诣比较差，所以一个家庭失去一个父亲或者母亲，孩子容易形成偏科，不是理科不太好， 就是文科不太好。所以夫妻能够不分居尽量不要分居，能够不离婚尽量不要离婚，单亲家庭 里长大的孩子，是潜在的社会因素，会造成社会的不安。 我很喜欢一部电影《教父》，美国黑手党成员们的妻子，在外面不管你怎样的吃喝嫖赌，是 不能将妻子丢掉的。黑手党在意大利起来的时候就知道，男人在外面搏斗，都是因为家里有 一个女人，黑手党就留下一个不成文的戒律，任何人都不能将自己的太太丢掉。所以家庭的 概念，西班牙人、韩国人、越南人等等，有不同的影响。家庭生活好的相对压力就会小很多。 我在这里给各位一个指引，不要随便破坏家庭的安定，第二一定要留一定时间给家庭，在抗 压、减压中起非常重要的作用。我在美国遇到很多人都是跟家庭在一起，但是中国人很奇怪， 白天辛苦一天，晚上还要出去唱KTV ，说是减压，其实压力更大，有人说恢复疲劳，结果搞 的更疲劳，很不符合逻辑，所以中国人的生活习惯要改过来。 还有就是职业的问题，不同的工作和不同的企业其实有不同的压力。坐在这里各行各业的人 都有，每一个人都认为自己的压力是非常大的。这里有一张表，几个重要的职业，我们简单 的看一下。根据全世界的调查，工作环境和职业压力最大的第一名是矿工，坐在下面有没有 矿工？有没有矿工的孩子？我一个同学的爸爸就是死在煤矿坑里。各位，我的同学没有父亲， 是煤矿爆炸，所以我听到国内煤矿爆炸的消息，我心里都很悲痛。我那个同学的爸爸在下矿 之前，都要跟他的母亲拉拉手，不晓得是不是最后一次，结果那次下去就没有回来。煤矿工 是在黑暗的深深的煤矿里工作，恐惧是非常大的，晚上睡觉都要开灯。可以想象一个煤矿工， 在睡觉的时候将灯打开，因为他恐惧黑暗，而且他绝对不一个人呆在家里，从这里可以看出 那种压力，结果他的父亲还是死在煤矿坑里。所以各位，我们跟他们相比，我们的压力很小。 再来就是警察，拿着枪在外面追捕要犯，从这张压力的