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物业经营及品质管控体系(QPI )实战研修班
时间地点 :7 月 28-29 长春
物业行业经营现状 一方面由于管理成本上升 ,物业管理费收 另一方面由于业主对物业服务不满意 ,拖
费不足 ,多数物业处于亏损状态 ,客观上 欠物业费的业主越来越多 ,物业公司 ,业
内忧外患 导致物业服务质量逐步下降 委会 ,业主三者之间的矛盾呈越演越烈之
势。
物业未来 : 物业公司迫切需要提高经营效率 ,降低成本 ,提升服务品质 ,增加客户满意
凤凰涅槃 度。进而让物业费收缴进入良性状态。以服务质量提升换取客户信任。使得
进一步和业主沟通提升物业管理费成为可能。
这里有顶尖师资
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课程 :围绕物业企业工作核心点 :经营管理、客户满意度、质量管控三大纬度展开。
形式 :采取分组研讨、成果点评、学员竞赛、练习等大量案例及管理实战模拟竞赛 ,学习后即可在
工作中灵活模仿套用。
招聘不如培养 :带着问题来 ,带着满意回 ;有理论 ,有方法 ,有工具、能实操、能落地 !
【授课导师】 :
黎老师 :合创物业培训学院首席顾问
任某上市地产集团副总裁兼物业总经理 ,物业从业 20 多年 ,原万科物业高管 ,担任过沈阳和长沙万科物业总经理 ,
在万科物业工作 15年 ,其中有 7年在总部从事全国业务管理工作 ,管理着全国近 400个楼盘 ;参与和亲历了两次
万科物业重大变革。见证了万科物业的高速发展 ;长期的第一责任人的工作经历 ,已形成了自己的管理风格 ,即注
重公司战略规划 ,通过系统的方法 ,与团队成员共同发展目标与工作计划 ,注重员工能力培训 ,并通过组织文化打
造 ,来推动组织能力提升 ,进而取得客户的认同及最终良好的经营结果。
【课程大纲】 :
时间 行程 内容概要
7 月 27号 外地学员 ,入住酒店 ,下午报道
一、物业经营管理的三个层级
二、物业项目经营管理三件事
三、物业费定价逻辑
四、社区资源经营
案例 :绿城物业/长城物业/万科物业
五、预算管理
7 月 28号 物业经营管理实战 (全天 )六、成本对标
七、外包管理
(周五 )
八、采购管理
九、能耗管理
十、地产服务与成本分摊
十一、公示 ,审计、客户沟通
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