信息服务管理体系文件容量流程管理额办法.doc

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 信息技术服务管理体系 容量流程管理办法 文件编号： SM-02008 [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有 特别注明， 版权均属本公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、 机构未经本公司 的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。 ] 0 1. 分发控制 读者 文档权限 说明 公司内部员工 只读 文件版本信息 版本号 修订 变更描述 日期 审核 批准 编写组 全文 陈琦 刘文中 文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息， 当前版本文件 有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于 时，表示该版本文件为 草案，仅可作为参照资料之目的。 1 目 录 1. 概述 ................................................................................................................................................. 1 1.1. ............................................................................................................................. 目标 1 1.2. ............................................................................................................................. 范围 1 1.2.1. ..................................................................................................... 流程适用范围 1 1.2.2. ..................................................................................................... 流程管理范围 1 2. 角色和职责 .................................................................................................................................... 1 2.1. ..................................................................................................容量管理流程负责人 1 2.2. ..................................................................................................................... 容量经理 2 2.3. ..................................................................................................................容量管理员 2 3. 输入 ................................................................................................................................................. 2 4. 输出 ................................................................................................................................................. 2 5. 流程描述 ........................................................................................................................................ 3 6. 关键绩效指标（ KPI ） .