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物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性， 公司决定开展“服 务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具 体评选方案如下： 一、 “服务明星” 评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心 客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员） 。 二、 “服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同 事。 热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责 任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工 作，做好各项检查，并认真做好记录。 拥有丰富的专业知识和良好的服务水平， 熟知物业服务 相关的法律法规。 4 .对本服务中心基本情况清楚明晰， 及时发现隐患与不足， 有一定的处理突发事件的能力。 真心诚意为业主排忧解难。 着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪 礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7. 7.完成目标责任书规定的收费任务和其它工作, 同时本月 有突出业绩或完成重大任务。 8.积极参加公司组织的培训和各项活动与号召， 积极自学 物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二） “秩序维护服务明星”评选条件及标准： .服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和 中心的规章制度，同事间团结协作。 .热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供 力所能及的服务。 3.按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好 各项工作记录，尽好本职。 4 .着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情, 对待业主亲切友好。 具备胜任本职工作的相应专业技能， 了解小区内及周围 区域的公共秩序情况。 积极参加公司组织的培训和各项活动， 努力掌握更多的 物业服务相关的知识和技能。 完成好中心安排的其它工作， 本月有突出事迹或完成重 要任务。 三） 、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1 .服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和 中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工 作努力做到精益求精 熟悉小区公共设施设备、 基础工程和智能化工程方面的 基本情况。 4 .工作认真，尽职尽责，积极维护保养公共设施设备，使 其正常运行，同时作好各项记录。 用语文明，礼貌待人，维修及时周到，积极为业主解决 一些力所能及的问题。 积极参加公司组织的培训和活动， 努力掌握更多的物业 服务相关的知识和技能。 完成好中心安排的其它工作， 本月有突出事迹或完成重 要任务。 四）“环境卫生服务明星”评选条件及标准： .服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和 中心的各项规章制度。 .尽职尽责，任劳任怨，积极主动清洁和维护好责任区域 的环境卫生。 .待人礼貌，用语文明，着装正规，清扫彻底，擦拭细致, 工作认真，记录齐全。 .熟悉小区的基本情况，与业主建立良好的关系，为业主 提供力所能及的便利服务。 积极参加公司组织的培训和各项活动， 努力掌握更多的 物业服务相关的知识和技能。 完成好中心安排的其它工作， 本月有突出事迹或完成重 要任务。 三、 奖例办法 1 .服务明星员工：每人当月奖励现金 元； 服务中心将明星员工照片张贴在公告栏以示表彰， 并保 留一个月； 连续两个季度被评为“服务明星”的员工，可入围年度 优秀员工评选。 四、 评选流程 一）各服务中心根据服务明星评选标准，每月 30日之前， 按服务中心配属人员总数的 5%比例评选，（当月考核低于 80 分的服务中心不参加评选，）并于次月3日前，将服务明星名单 和工作事迹及评选因由一同上报人力资源部； 二）人力资源部审核后（当月受到业主投诉的或考核过程中因 其工作使服务中心扣分的，如：秩序维护员被查到睡岗的，本 人不能参加评选），于10日前呈报分管经理批示，并上报总经 理，经书面批示后，人力资源部发文对其表彰并予以奖励，将 服务明星员工的获奖记录表装入人事档案。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫; 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点: 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - 。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具