学习管理沟通及谈判艺术试卷试题及答案.docx

广东学习网 选修课 企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术  试题及答案 1. 沟通的类型分为（ ）和肢体语言沟通两种。 单选 A 口头语言沟通 B 书面 语言沟通 C 图片或者图形 D 语言沟通 您的答案： D 正确答案： D 双向沟通必须包含：说的行为、（ ）和问的行为。 单选 A 复述的行为 B 转达的行为 C 听的行为 D 答的行为 您的答案： C 正确答案： C 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 （ ） 多选 A 态度 B 知识 C 容貌D 技巧您的答案： ABD 正确答案： ABD 谈判中需要把握的几个基本原则是 （ ）。 多选 A 人事分开 B 坚持立场 C 以 利益为中心 D 提供多种选择 E 坚持客观标准 您的答案： A C D E 正确答案： ACDE 管理沟通的主要目的是 （ ）。 多选 A 控制成员的行为 B 沟通信息， 防止断 裂 C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败 您的答案： A B C D 正确答 案： ABCD 沟通是一种能力，而不是一种本能。（ ） 判断 正确 错误 您的答案：正确 正确答案：正确 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 （ ） 判断 正确 错误 您的答案：错误 正确答案：错误 沟通中的发送要注意发送的有效方法、 在什么时间发送、 发送的具体内容、 发送对象以及在什么场合发送等几个方面。 （ ） 判断 正确 错误 您的答案：错误 正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代， 还不如说我们正处于沟通革命的时代。 ” 出自于（ ） 单选 A 阿尔文· 托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格 您的答案： A 正确答案： A 只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。 （ ） 判断 正确 错误 您的答案：错误