《商务礼仪》考试卷试题及答案三套.docx

《商务礼仪》考试题及答案三套 《商务礼仪》考试题（一） 一、 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子系法应为：（B ） A 两粒都系  B  系上面第一粒 C 系下面一粒  D  全部敞开 如开车的是专业司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ D ） 司机 A B C D 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （ A ） A、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 : （ C ） A、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 公务用车时，上座是 : （ A ） A、后排右座 B 、副驾驶座 C、司机后面之座 D 、以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住 : （ C ） A、摆正位置 B 、入乡随俗 C、以对方为中心 D 、以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ C ） A、对方先挂 B 、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （ A ） A、先进后出 B 、控制好开关钮 C、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （ A ） 《商务礼仪》考试题及答案三套 A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D 、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 : （ D ） A、耳部 B 、颈部 C、腰部 D 、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 : A ） A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D 、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : （ B ） A、就低不就高 B 、就高不就低 C、适中 D 、以上都不对 现代商务礼仪中 , 在商务信函的处理上 , 我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主 , 信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 , 其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范 , 一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中 ( 客人第一次来 ), 上下楼梯有时不可避免 , 下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ） A、上楼时让领导 , 来宾走在前方 , 下楼时将相反 ; B、上楼时让领导 , 来宾走在后方 , 下楼时一样 ; C、上下楼时都让领导 , 来宾走在前方 ; 参加日本人的婚礼时 , 有人送了一束白色的百合花 , 你觉得这种做法 :( B ） A、符合礼仪规范 , 因为白色百合花代表百年好合 , 爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范 , 因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时 , 作为一个引导者 , 在进出电梯时 ( 有专人控制 ) 你应做到：（ A ） A、放慢脚步 , 进电梯时让宾客先进入 , 出电梯则相反 B、加快脚步 , 进电梯自己先进入 , 出电梯则相反 《商务礼仪》考试题及答案三套 C、保持脚步 , 谁先进出都无所谓 在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的：（ B ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题 , 因为这些问题违背了：（ B ） A, 认清主客场原则 B, 尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ） A, 不断变化 B,实用 , 简约 C,严肃 , 规范 D,不断复杂化 20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 , 我们应该做的 是：（C ） A, 以各国标准为主 , 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B, 以综合国力为主 , 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 二、 多项选择题（每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共 10 分） 1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ） A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 D 以上都不是 服务礼仪接待的基本要求是 : （ ABCD ） A、文明B、礼貌C 、热情D 、周到 《商务礼仪》考试题及答案三套 自尊三要点包括 : （ ABC ） A、尊重自我B、尊重自己职业 C、尊重自己所在的单位 D 、尊重他人 以下哪些是交谈禁忌 : （ BCD ） A、以迎合对方B、忌纠正对方 西服穿着的三大禁