餐厅现场管理.docxVIP

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餐厅现场管理 企业推行实施三效管理,针对现场管理尤其是大力实现基础管理, 强调天天整理、事事规范、 人人自律,提高物的使用效能、人的工作效率、企业的经济和社会效益,从而实现企业在安全、 卫生、品质、效益、形象等五大目标上的全面提升。 实施三效管理导入简单,巩固不易,贵在坚持。在导入过程中,要有计划、监督、考核、 奖惩制度等来确保实施工作顺利推行,领导挂帅,全员参与是关键。在运用目视化的手段现场管 理时,要结合企业实际,有的放矢,不搞花架子,以达到主观管物,客观管人的效用。巩固三效 管理,努力将三效管理融入企业现行管理中,改善提升企业管理水平。巩固的秘诀就是培训员工 和激发员工的能动性、创造性。因为广大员工才是效能、效率、效益的真正创造者。企业内审是 不可缺少的环节,通过内审发现问题和解决问题,起到相互检查、相互学习、相互促进、共同提 高的作用,达到持之以恒、长效管理的目的。 三效管理*30条内容 天天整理天天管理一: 1.1整理环境,合理存放物品,把不需要的物品抛弃或回仓。 1.2活洁卫生,使环境设备物品光洁明亮。 1.3精简为要,确定必需品的标签,存放处有明确的标识。 1.4有家有名,物品有活楚的标签、存放处有明确的标识。 1.5合理使用,物品的使用必须掌握、节约、高效的原则。事事规范 2.1部门、岗位的制度、工作流程上墙。 2.2设备设施的使用规定、操作指引、保养维修计划和检查记录上墙。 2.3不同物品集中存放的地方,有平面图、总表上墙。 2.4物品存放需增加透明度,有高低存量、先进先出的指示。 2.5场所、管道、开关等标明功能及指引。 2.6有安全警示、提示、告示等体现。 2.7消防设施器材编号管理,专人负责检查记录。 2.8应急照明设施和用品,定期检查,齐备完好。 2.9食品、餐用具有专用的消蠹场所、设备设施和器具用具,有专人负责并做好记录。 2.10主要的合格原材料和标准的出品样照图示上墙。 2.11周全的服务顾客的项目和措施,及其落实。 2.12提供顾客用的设备设施、物品、用具保持完好、有效使用。 2.13对培训、持证、考核、竞技比赛的情况,进行记录存档或上墙公示。 2.14及时解决故障和有效处理问题的准备。(如:通讯联络、“ P牌”、通知单、责任人) 2.15各类应急预案及演习记录上墙。 2.16从点滴做起,节约能源、环保回收。 2.17防止出错的方法(颜色、大小、文字区分等) 2.18 一字为好:一页通告、一小时会议、一套工具文具。 2.19结合企业实际的目视化管理(信息共享、公平公开、实用高效) 2.20坚持日常的检查,有效的内审外检,整改有落实。人人自律 3.1高层承诺,全员参与,巩固深化,持之以恒。 3.2相互沟通,配合协作,彼此促进,共同提高。 3.3从我做起,行为规范,履行个人职责。 3.4良好的工作习惯,今天的事今天做好。 3.5上下班“行三效”,思考、总结五分钟。 管理方法二: 企业的招牌、室内灯光完好无缺。 企业正门入口处有经营场所的导向图。 企业正门入口处需有经营时间告知。 现场有企业文化内容的宣传。 企业和部门分别设置公告栏,有责任人,各类通知、告示、文件等加盖企业或部门公章并有除 下日期。 企业建立资产总表,各部门有资产表,有责任人、检查人。 企业设立废电池和其他污染品的回收处;各部门设立环保回收箱。 各部门,场所有醒目.明确的部门,场所标识牌. 现场的花草植物定位摆放,有品名,浇水,更换时间,有责任人。 采购,出品部门有主要原料,出品的标准样示图文上墙。 工作台的物品摆放整齐,有定位标识。 有文案工作的岗位,根据需要配备一套文具,有更新调换规定。 现场员工私人物品减少到最低程度,直至为零。 设员工水杯存放处,集中定位摆放,有对应总表。 员工上下班实行打卡制度,有专人负责监督。 所有岗位人员需有上岗责任牌。 所有员工上岗时精神饱满,穿整洁的工作服(包括鞋子帽子口罩等),佩戴工号牌,不留长指 甲,不化浓妆,接触食品人员手上不准戴饰物。 相关人员须有健康证,司炉,电工,安保等安全重点岗位人员须持证上岗。 各部门制定卫生活洁责任分区图并上墙。 各部门根据岗位需要,建立定期活洁计划表;有活洁内容和检查人。 各部门需配齐一套活洁工具,定位存放并离地 15厘米。 各部门根据抹布用途的不同以颜色区分,分类存放并按规定及时更换。 现场的时钟有责任人,定期校对和活洁。 空调定期活洗,有检查表和责任人。 按卫生规范的要求配备悬(壁)挂式灭蝇灯,制定活洁检查表,有责任人.检查人,开启时间。 易碰撞,摔倒等有安全隐患的地方,有警示,温馨提示和保护措施 (如门槛,台阶,地面凹凸 处,湿滑地段,斜坡,动力设备区域等)。 事故易发的场所有预防措施和提示(如割伤,扭伤,烧烫伤,电击伤等)。 顾客就餐区域有活晰,方向正确的

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