{5S6S现场管理}6SIGMA常用工具PPT 185页.pdf

课程大纲 n 流程图 n 因果图 n 排列图 n 失效模式分析FMEA n 关联图与矩阵图 n 质量功能展开QFD n 测量系统分析MSA 流程图Flow Diagram 流程图的分类 例：销售部供货过程： 顾 定收 定 顾 客 单与 货 客 定 的登 配 收 购 接记 送 货 概要流程图有助于团队—— 达成共识 界定范围 选择团队成员 2. 详细流程图(Detailed Flow 开始 Diagram) 是 是 给办事员 定货 拆信 定货？ 检查完整性 完整？ C 的信件 否 否 退邮寄室 查客户电话号 是 有/否？ D A 否 B 查客户地址 是 交邮寄室 信封上写地址 完成格式信件 有/否？ 否 放入客户服务档案 详细流程图有助于团队—— 对过程更充分了解 发现问题 推测原因 寻找解决办法 保持收益 供应商 发运零件 3. 上下流程图——采购件进货过程 仓库接收并通 知质量控制部 准备S-150 S-150 需要 质量控制部门 S-150 样品吗？ 否 在S-150签字