农行网点负责人培训心得体会.pptx

农行某网点负责人培训心得体会 在上级领导的关怀下，我有幸于 6 月 12 日至 18 日到进行了 7 天学习，学习了《当前宏观经济形势分析》、《基层党组织的工 作创新》、《商业银行客户开发与维护》、《商业银行信贷风险预警 与风险防范》、《管理沟通》、《员工绩效管理》、《从财务报表看企 业竞争力》等课程。我十分珍惜这次学习机会，做到严于律己， 努力学习，掌握知识。课上，天梯金融的老师妙语层出，带领着 我们在知识的海洋里纵横捭阖，短暂的 7 天学习，对我开拓视野、 提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助 很大，深感受益匪浅。作为一名农行基层网点负责人，通过这次 学习，我要尽心尽力履行好自己的岗位职责，促进网点经营业务 发展，取得良好成绩。 一、大力发展业务 大力发展业务对基层网点来说永远是第一位任务，我要以价 值创造为目标，积极开拓市场，强化营销，全面提升综合竞争能 力。要采取各项有效措施，充分调动网点员工的工作积极性，提 高工作效率和工作质量，确保各项存款额持续上升，各类银行卡 业务发展数量、额度提高，努力取得中间业务新进展，以优异的 经营业绩为农行发展作贡献。 二、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才;能防范和化解金融风险。我下一步会进一步加强网点内部管理， 进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各 项目标工作任务夯实经营管理机制基础。我要开展经营管理自查 自纠工作，对存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施， 确保各项工作合法合规。通过加强内部管理，确保业务发展，经 营安全无事故。 三、加强服务水平 服务是银行永远的主题，我要始终把服务品质的提升作为树 立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要多开展与服务 有关的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服 务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，进一步提高服务 质量，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。 四、加强队伍建设 我要加强员工行为建设，提高员工政治思想觉悟与道德情操， 强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵 守行为规范的浓厚氛围；要加强制度文化建设，组织员工认真学 习农行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理 念，提高员工的制度执行力；要加强专业文化建设，组织员工认 真学习、宣传农行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文 化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，结合工作 实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的 客户服务文化，切实做好本职工作。;3