物业公司分包方管理程序.pdfVIP

物业公司分包方管理程序  目的：为了对项目部各类分包方的选择、评价、检查过程实施严格有效的控 制，从而提升项目部物业管理服务品质。  业务范围：适用于为公司提供驻场专业服务的公司，例如保安、保洁、电梯、 锅炉等；规定了对分包方的选聘、评价、签订合同、监督检查、结果及撤场 等环节的控制方法。另外，还规定了其他外包工作及劳务服务的结算要求。  定义：其他外包工作及劳务服务指除保安、保洁以外的需验证服务结果的工 作，包括电梯分包、绿化分包、垃圾清运、化粪池清掏、临时工程、设备对 外委托维修、水箱清洗、外墙清洗以及电梯年检、锅炉年检、消防设施年间、 测量计量器具送检等。  工作标准和要求： 1. 项目经理对项目各类分包方负主要管理责任，并监督项目各专业负责人（部 门负责人）落实分包的日常管理规定，确保分包的服务工作符合公司的标准。 2. 项目部在选聘分包方时应选择两至三家进行比较。 3. 公司行政管理部应及时更新分包单位名册。 4. 项目经理在签订分包合同时，应将分包方的工作内容、工作范围以及对其的 工作要求、与分包工作有关的检测费用、物资材料费用的支付以及扣款、赔 偿的内容在合同中明确。 5. 项目分包专业负责人应及时建立并更新驻场分包员工资料，确保驻场分包员 工资料准确、齐全，并与实际驻场服务人员、实际员工排岗相符。 6. 项目分包专业负责人依据公司专业文件及分包合同的要求对分包方实施严 格管理并检查工作效果，随时纠正分包工作中的不合格，并应每天检查分包 员工出勤人数的情况，必须符合公司约定的人数。 7. 项目部应确保分包方提供的服务达到公司顾客满意度的要求，无对分包服务 的重大客户投诉。 8. 项目部在分包方驻场及撤场时均应形成交接记录，并由项目分包专业负责人 及项目行政存档。 职责 程序 接口 一、 项目经理 选聘分包方并对其进行评 《公司分包单位名册》 项目分包专业负责 价 《项目分包公司选聘审 人 批表》 二、 公司专业部门 对项目选定的分包方进行 公司领导层 审批 三、 项目经理 与分包单位签订分包合同 合同范本 公司专业部门 /协议 《合同/协议审批申请 表》 公司领导层 《项目分包方服务合同 简报》 四、 项目分包专业负责 对分包方进行管理，检查 《分包方员工资料登记 人 分包工作效果 表》 公司专业部门 《分包方工作周报》 《体系检查及不合格控 制程序》 五、 项目分包专业负责 评价分包方工作并结算 《保安/保洁分包结算 人 单》 项目经理 《其他外包工作/劳务