物业管理物业管理策划方案.pdf

物业管理物业管理策划方案 第壹部分香悦曦城物业项目的整体策划和构思 壹、简介 香悦曦城位于新疆新源县西北侧，新市区法院西侧。 项目位处素有 “塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县 （又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、 西部敞开，东西长约 196 公里，中部宽约 65 公里，总面 积 9970 平方公里。境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河， 国道218 线、217 线，省道 316 线和那拉提机场构成全县 连接疆内外的主要交通网络。项目盘踞新市政开发区首 席地域，1 公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。香 悦曦城占地 7.73 万平方米，总建筑面积 9.29 万平方米。 项目自有配套商业步行街可集生活、娱乐、购物、餐饮、 教育等为壹体的综合配套设施,真正实现了“壹座生活城， 装满壹城的丰盈生活。”立面甄选经典红色和乳白色为 主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华丽的北欧 建筑风格。景观设计核心由绿色园林和中心河流组成， 绿植覆盖的露天泊车坪和生活区，较大面积的休闲广场， 散落的汀步、蜿蜒的栈道、点缀的绿植和简约憩凳…… 为您打造壹个全方位高品质的北欧名苑。 该项目为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化 率较高。主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的 别墅户型，预计居住人口为 900 户。业主数量相对较多， 为预防由于装修、停车、治安、消防、环境等管理项目 所产生的问题多而复杂，为此，我们进行透彻的分析。 二、客户服务和需求分析 主要是针对上班壹簇，企事业单位在职员工、哈萨克 族牧民、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了 这类人群对于安静优雅的居住环境和完备的生活基础设 施的考虑，随着人们收入水平和生活水平的提高，对日 常生活品质的要求也水涨船高，对物业管理服务提出了 更多、更高层次的服务需求。力求打造健康，时尚，和 谐的居住环境。 三、项目的可行性研究和定位 立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人 居特点，充分考虑到推行该项目的可行性以及广阔的市 场潜力，经过细致的市场调查和民意测试,从多方得到的 数据和资料证明了推广和实践该项目是可行的，能够给 企业带来预期的效益。 1.机会分析如今的社会消费者把更多关注的焦点从 房产项目本身转移到了后期更为长远的物业服务上,所 以具有壹定管理经验、更加专业、人性、细致和丰富多 彩的物业管理模式更加符合业主的需求。那么在新源县 目前房地产项目正处在发展期的高峰竞争压力剧增的市 场环境下。壹个能够符合业主期望的物业管理模式将成 为本项目的亮点，机会不言而喻。 2.威胁分析新的房产竞争对手不断出现,同类的竞 争产品在市场上不断涌出。在房产项目的质量、技术、 建设、绿化都在不断提升的现状下，每个竞争对手都在 寻找新的销售亮点，威胁时刻存在。 3.优势分析目前我的楼盘项目在地理位置、整体规 划和绿化布局上来见都是新源县排名第壹的。在销售价 格上也具竞争优势，且且有着良好的市场口碑和充足的 财政支持。因此在各方面都比较具有优势的前提下，我 们需要更好的提高服务品质，为业主提供更加舒心的服 务。 4.劣势分析由于新源县的地理环境特殊，所以在物 业 X 公司成立初期想要快速的组建壹个高效、成熟、专 业的物业管理团队很困难。在当地招聘的人员由于学历 较低，年龄差异化较大。因此前期需要壹定的培训期和 考核期，适应过程在所难免。 四、物业管理服务的难点及重点 1 、物业管理服务的重点： 如何严格按照 ISO9001 质量管理体系和 ISO14001 环境管理体系的要求，全面推行质量管理，实践我 X 公 司 “创造宜人的家居生活”这壹管理核心理念。管理服 务除了依照惯例所提供的客户服务、保安、保洁、绿化、 园艺、工程设备设施及维修保养，垃圾处理和清运服务、 停车场管理的基本配置服务外，我司仍将物业管理公共 服务以 “人性化、个性化”，“贴身、贴心”来体现更加 舒适安心的物业管理服务特色，使用户享受着 “艺术” 服务的 “增值”这壹特色。全面提高物业管理服务的质 量，打造“香悦曦城物业管理服务项目”的品牌。 2 、物业管理服务的难点： 鉴于之上原因，对小区的整体的规划提出如下建议： 小区进行开放式管理，则需要建设小区监控系统， 电子追寻系统，仍需要增加综合管理员的数量，这样将 加大物业管理的成本，增加业主的负担。结合物业服务 项目中的重点和难点，我们将发挥自身优势，我们的追 求目