导游业务试卷试题及答案.docx

导游业务试题及答案 本考试题分为  A 、 B  卷，各式题型均按正分计算。 题号  一  二 三  四  五 得分 答卷注意事项： 1、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。 2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。 4、本卷共五大题，总分为 100 分。 一、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分） 1、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为 ( A )。 A 团体旅游和散客旅游 B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服 务 C 豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游 D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游 2、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(C )。 A 同餐厅联系，予以安排 C 建议自行点菜，费用自理  B 征求领队意见后酌定 D 不予接受 3、港澳同胞在中国内地若丢失 “港澳同胞回乡证” ，应该补办签发  (B)。 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证 C 港澳居民来往内地通行证 港澳同胞回乡证 4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时， A 严正驳斥 B 耐心解释 C 置之不理  导游员应 ( A )。 D 求同存异 5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据 ( B ) 。 A 导游人员职业性质的不同 B 导游人员工作区域的不同 C 导游人员使用语言的不同 D 导游人员取得资格证的不同 6、在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该 (B)。 A 婉言拒绝 C 欣然同意  B 首先取得领队和旅游团其他成员的同意 D 首先向领导汇报 7、旅游签证属于 ( C ) 。 A 外交签证 B 礼遇签证 C 普通签证 8.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容 ( D )。 A 介绍自己及所属单位 B 介绍司机 C 预祝旅途愉快 D 介绍游客信息  D 公务签证 9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为(B )。 A.虚实法 B.画龙点睛法 C.悬念法 D.意境法 10.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前（  D ）到达旅游者下榻的饭店， 在约定的位置上等候旅游者。 A.5 分钟 C.15 分钟  B.10分钟 D.20分钟 11. 高级导游员是指取得中级导游员资格（ C ）以上，业绩突出，水平较 高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响， 经考试合格者晋升为高级导游。 A.2 年 B.3年 C.4 年  D.5年 12、地陪导游服务程序中， 接站时应该提前多长时间抵达机场、 车站或码头 ( B)。 A.15 分钟  B.30分钟 C.1 小时  D.2小时 13.下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的 “三核实” ( C )。 A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问讯时间 14.以下事故中，一定属于责任事故的是 ( B )。 A.漏接 B错.接 C.空接 D.误机 15.地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是： 乘出境航班提前 D 分钟，乘国内线提前 分钟，乘火车或轮船提前 分钟。 A.90；60； 30 B. 120；60；40 C.90；60； 45 D. 120；90；60 二、多项选择题 (下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题 1 分，共 20 分 ) 1.导游服务的范围主要包括 (ABC ) 。 导游讲解服务 B. 旅行生活服务C.市内交通服务D.全程陪同服务E.地方陪同服务 2.导游人员向游客提供的 (AB ) 是旅游接待服务的重要组成部分。A.导游讲解服务 旅行生活服务C.负责迎接游客 D.帮助游客住店离店、安排行李运送 E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通 3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、 商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在 ( AB) 起到了重要的协调作用。 A.时间上 B.质量上 C.节奏上 D.计划上 E.保障上 4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是 (ABCD ) 。 A.具有高中、中等专业学校或者以上学历 B.身体健康 C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格 E.能够从事导游工作 5.下列选项中， ( ABCD ) 是海外领队的职责。 A.介绍情况，全程陪同 B.落实旅游合同 C.组织和团结工作 D.负责联络工作 E.做好旅行各站的衔接工作 6.导游服务集体通常由 ( ABC ) 组成。 A.全陪导游人员 B.地陪导游人员 C.旅游团领队 D.景点讲解