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（公共关系）公共关系学作 业 公共关系学作业 1 第 1 章—第4 章 一、名词解释(每小题 3 分，共 15 分) 1 ．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要， 并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2 ．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想 意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3 ．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了 垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视 员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众 利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了 2000 多篇揭 露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运 动”) 4 ．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德 华·伯奈斯。他从 1923 年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到 1952 年完成教科 书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组 织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现 组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5 ．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR 。其 意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 二、判断正误并更正(每小题 2 分，共 20 分) 1 ．公共关系是一门综合性的应用科学 正确。 因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。因此， 表现出其综合性。同时这门学科的实践性很强，具有应用性。它是由公共关系史，公共关系 原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系，因此具有综合性和应用性特点。 2 ．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 正确。 公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系应该是一种双向沟通，需要物质工具来 进行沟通，。而公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。 3 ．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五 W”模式的 基本要素。 错误。 “五 W”模式是拉斯韦尔提出来的，它包括五要素，反馈模式是一种双向循环式活动过程； 而传播模式是既包括 “五 W 要素”，又是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，因此公共 关系传播模式包含 “五 W”。 4 ．艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所 错误： 应是第三家，第一家是乔治米凯利等人创办的。 5 ．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 错误：公共关系产生的条件有 4 个，即发达的商品经济，民主政治制度的出现，现代管理体 制理论的发展，大众传播事业的发达。发达的商品经济只是基中一个条件，而不是唯一条件。 6 ．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确。 因为组织形象主要靠组织自己的实际行为来朔造，当然组织形象不是自发的，还要付出 10% 的宣传努力。说明了行动和宣传之间的关系。 7 ．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 正确。 这是对公众心理发展的分析。求实，从众，求异，好奇，便利，选价，同步等多种心理都会 影响到消费者。因此消费心理对公众消费影响很大。 8 ．公共关系完全是为组织营造生存，发展环境服务的。 错误。 因为公共关系功能是四个，而营造生存、发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协 调关系，提高素质的功能。不能把它作为唯一功能。 9 ．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 正确。 这是在分析公共关系部和公共关系公司的利和弊之后得出的结论。 10 ．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 错误。 公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。 三、单项选择题(每小题 2 分，共 20 分) 1 ．公共关系可直接称为(A) 。 A ．公众关系B ．人际关系 C ．人群关系D ．社区关系 2 ．组织与公众联结的方式是(B) 。 A ．大众传播B ．传播沟通 C ．人际沟通D ．舆论宣传 3 ．组织开展公共关系活动的基础是(C) 。 A ．公共关系意识B ．公共关系观念 C