《培训师》培训技巧教学课件.ppt

主动提问 影片观摩 案例讨论 示范演练 音乐引导 幽默笑话 组织游戏 现场测试 图片展示 角色模拟 以主动提问为例，有“上堆下切平行提问法” 练习： 培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？” 学员故意刁难：“不喜欢！” 接下来，培训师如何使用“上堆下切平行提问法”，变被动为主动？ 上堆法：问导致此回答的问题 下切法：引出子问题 平行法：问平行问题 * 三种提问方法灵活交替使用，经过学员反思 讲师：“那你喜欢什么培训？” 讲师：“哪个模块你不喜欢？” 讲师：“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好？” 完成力量的传递 最终借学员的嘴说出培训师需要的答案 平行法 下切法 上堆法 培训师问学员：“你喜欢TTT培训吗？”学员故意刁难：“不喜欢！” 〉〉〉 赫拉别恩交流法则 从表演的角度来说， 一个人影响另一个人有三个因素 7% 语言 38% 语调 55% 动作? 把压力转移给学员，多提问，自己做总结 准备再准备，事后总结 大家不一定都爱听，佛法无边只渡有缘人 大家不一定都喜欢，重点放到传递知识 呈现技巧4：缓解紧张 怕犯错 怕失败 怕痛 怕拒绝 导致紧张的原因 缓解方法 * 缓解紧张的3个心法 培训是门遗憾的艺术，不能让所有人满意 讲师最了解课程内容，绝对掌握主动权 大家都希望课程成功，不要把学员摆在对立面 因为你有准备， 所以永远掌握主动！ 缓解紧张小技巧 Tip 1： 拿重物不拿轻物（话筒好于笔） Tip 2： 默想精彩表现寻找心理优势 Tip 3： 大声说话 * 企业内训师在控场方面的控场优势 做成功的企业内训师，同样需要“内修外炼” 控场方面更有优势： 与学员来自共同的组织文化背景，容易形成认同感； 与学员是同事关系，不易产生冲突。 * 呈现技巧5：培训师的七种武器 武器一：眼神交流 虚盯: 盯教室的四个角，最左、最右、最左后、最右后 交叉盯: 不遗漏每一个听众 武器二：手法干净利索 4类手势： 情意（表达情感，握拳等） 指示（用整个手掌不要用食指点来点去） 象形（模拟形状） 象征（拒绝时手掌向下压，邀请时手掌往上抬） “两手指尖相对往下压,尖塔形手势，暗示权威和自信” * 培训师的七种武器 武器三：声音变化起伏 利用声音起伏来提高关注度 利用节奏变化营造情绪 讲到重点时慢下来强调 用沉默避免口头语 武器四：身姿挺拔有力 挺拔 保持正面朝向听众 练习: 站立训练 上挺下压、左右相夹; 腰部用力、平视看人; 女士双手可放腰间; 男士自然下垂贴在裤线 培训师的七种武器 武器五：步法稳健 步法吸引学员注意 “三不”：不快速走动显得不稳，不突然走动让人紧张，不频繁走动气场容易散 武器六：衣着得体，内外一致 外表也重要 穿衣与环境协调、穿让自己感觉最好的 * 衣装小常识 黄色： 技术权威 蓝色： 温和平静信任感 红色： 强势 黑色领带最好带条纹 培训师的七种武器 武器七：说话的艺术 没有武器胜似武器的是培训师的“说话之道” 说话的方法没有标准，但有风格 严谨的培训师可以是理性风格，幽默的可以是活泼风格 讲故事的技巧： 语气活泼、表现出对故事的兴趣、 生气勃勃、富有感染力 自信 说话艺术——沟通 沟通的前提：诊断 沟通的方式：同理心 情绪 性格 信息 Empathy = Understanding +Showing Understanding 先处理情绪，再处理事情。 呈现技巧5：做好收尾 Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导，表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢 外炼之术——课程开发技术 课程开发七步成诗 1，目前最需要解决什么问题？——先解决思维再解决行动 2，哪些行为或因素导致了这个结果？——用鱼骨图梳理 3，哪些行为或因素是可以通过培训解决的？ 4，哪些学习要点应该包含在培训中？ 5，如果只培训其中3个要点，怎样选择？ 6，学员出现哪些行为时代表培训有效了？ 7，除了培训之外还有哪些办法可以改善此问题？ 外炼之术——剧本式备课 明线（即课程主题） 对不同的听众明线可以一样，如《项目管理》 辅线：就是论证明线暗线的素材故事等 暗线：即课程内容层次 根据听众特点调整，如项目管理中对高层的就加入领导力发展，对中层的就加管理实务，对基层的就加职业化，同一个主题讲出不同的层次和特点 避免“对焦失准”，一定要重复往主线靠 故事素材 案例素材 图片素材 视频素材 数字资料 * 外炼之术——培训贵在形式 内容都没变， 关键是形式的演绎变化！ 管理学从十九世纪开始，主题从未脱离计划、组织、指挥、协调和控