第2章2 管理者-PPT文档.ppt

第一节 管理者的特征、分类与角色;1、组织的定义;2、组织的特征;3、组织的功能;4、组织的实质;变化中的组织;5、组织与个人之间的关系; operative manager;管理者的特征;高层管理者（该不该做，能不能做） 对组织的管理负全责，侧重于制定组织的大政方针，沟通组织与外界联系等。决策的正确与否决定着组织的成败。 中层管理者（做什么） 贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监 督和协调基层管理者的工作。在组织中起 承上启下的作用。 基层管理者（具体怎么做） 通常称为监工。直接指挥和监督现场 作业人员，保证上级下达的任务和 计划的完成。 组织的层次 ;问题：管理者的工作具有普遍性吗？;组织不同层次的管理人员每种职能的时间分布;实际工作中，造成管理混乱的主要原因之??：角色的错位 错位的常见表现： 高层：事必躬亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成 ;问题透视—列队虫的悲哀;四、管理者的角色;德鲁克的管理者角色：（Roles of managers) ——管理一个组织（Managing a business) (从管理研究对象的角度） 明确组织目标、实现目标、最大效益、社会责任 ——管理管理者（Managing manager) (从管理者的角度） 建立自我约束、自我管制的机制 ——管理工人和工作（Managing works worker) (从被管理者的角度） 主要是激励和约束。 控制其行为和组织目标一致。;20世纪60年代末，亨利.明茨伯格对5位总经理的工作进行了仔细的研究，他的发现对当时流行的关于管理者工作的看法提出了挑战，从而提出管理角色理论。;明茨伯格（Henry Mintzberg)的管理者角色理论; 角色的重要性小企业的角色 大企业的角色发言人 资源分配者企业家 联络者头面人物 监听者 领导者 混乱局势驾驭者 谈判者传播者 企业家;案例 培训部负责人辞职 ;【问题】 　　培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？;;;一、管理者的职权;支配权——即管理者在其分管的范围内具有确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权。 强制权——是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。 奖赏权——指通过给予一定的奖励来诱使下属做出组织所希望的行动。;二、职权的合理使用;运用好职权的秘诀（一）;运用好职权的秘诀（二）;三、影响管理者职权大小的因素;四、管理者的责任;管理者的领导责任;[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？;例如：龟兔赛跑;案例分析：管理者是干什么的？;案例分析;总结：管理者的职责;第三节 管理者的素质和能力; ; 人文技能（人际关系技能）(Human Skill) 是指与处理人际关系有关的技能。包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。 构想技能(Conceptual Skill) 是指把一个组织看成是一个整体的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够识别在某