2015的年工作总结.ppt

年终工 作 总结 汇报人：婚礼策划师周周 CONTENTS 目录 Page 1 2015 年度工作回顾 Page 2 2016 年度工作计划及展望 1 、主要工作职责及完成情况 2 、客户服务情况 3 、工作中存在的不足及改进措施 4 、自我评价 1 、个人工作计划及开展完成方式 2 、提升公司实力的合理建议 3 、个人及公司展望 01 2015 年度工作回顾 主要工作职责 2015 年度工作完成情况 2015 年度，我任职艺影婚典从事婚礼策划行业。 主要负责： 1. 接待客户及后期跟踪服务客户 2. 订单之后，策划客户婚礼给客户完美的婚礼体验 3. 现场执行婚礼 4. 雪花活动执行及客户沟通 5. 微博维护及网络推广 6. 婚礼部日常工作及办公室维护 7. 协助婚礼馆整理婚纱及婚纱租赁 2015 年 2015 年 度 总计 完成 191304 元 其中： 最大一场为 12 月 19 号婚礼 最小一场为宝宝宴 2015 年 度 总计 完成 14 场 其中：婚礼 12 场，包包宴 1 场， 寿宴 1 场 其中： 3 月份 1 场 4 月份 1 场 5 月份 2 场 6 月份 1 场 9 月份 2 场 10 月份 1 场 12 月份 4 场 最豪华 的 婚礼 12.19 号象山 农村场地婚礼 最划算婚礼 12.5 号 银凤山庄 第一次 包包宴 2015 年 度 总计 完成了 14 家 酒店勘测 2015 年度工作完成情况 最特别婚礼 5.17 号 和丰花园 2015 年度工作完成情况 2015. 12. 12 天宫庄园 2015.12.19 号象山婚礼 2015. 12. 5 奉化银凤山庄 2015. 5. 17 和丰花园 2015. 10. 30 钱湖悦庄 2015 年度第一季度 刚进入公司半年，还是按原 有的公司模式给客户做婚礼。 2015 年度第二季度 不断 在 改进 ， 越来越 有 自己 的 想法及建议 。 2015 年度第三季度 通过不断的审图， 改进自己的思维模式， 设计效果图越来越好看。 2015 年度第四季度 会结合客人的想法做设计图，不断 跟客人沟通，做的婚礼越来越好。 客户服务情况 工作中存在的不足及改进措施 对婚礼要求不够高 对婚礼现场的要求不够高，例 如 12.19 号婚礼，导致返工现象。 谈单时候底气不足， 谈不到高单子 谈高端单的时候，底气不够足， 谈单的单值不够高 工作效率不够高 在活动方面的工作效率不 够高，活动出的不够及时、 主动 容易忘记事情 忘性大，很容易忘记 事情 改进措施： 提高自身对婚礼的要求，绝 不降低自己的要求。 改进措施： 提高自身对审美，加深对婚 礼的认识，多多审图，多看 别人家高端婚礼的照片。 改进措施： 提高自己工作积极性、主动 性，加强工作效率。 改进措施： 好记性不容懒笔头，以后多 多把事情登记进去。 01 婚礼创意 在婚礼创意上不断在增强，但还未 达到自己最满意的状态。所以，要 继续加油！ 04 引导消费 在引导客户消费的话术方面有所不足。 增强自己的观念及对婚礼的理解。 03 个人生活圈 决定一个人生活最大的因素是他所在的生活圈，不 断扩大自己的生活圈，让更多的人了解到从事的行 业 。 02 与客户沟通 不断学习、感悟他人的谈单技巧，不断揣摩 与人沟通的方式，争取达到一句话说到客户 心里。 周周 - 婚礼策划师 大体发展： 不断在进步，在完善，做的婚 礼也越来越好看，在与同事的相 处融洽，对待工作的态度认真。 自我评价 02 2016 年度的工作计划及展望 年度业绩目标为： 40 万 / 人 希