旅行社实务 任务三 开发设计旅游线路 从0到1详解在线旅游产品设计.docx

从0到1详解在线旅游产品设计 旅游圈 5月27日 旅游圈 | 关注旅游行业的那些人和事 本文从立足于旅游市场，从市场的方向简析，也是本人参赛的一次复盘，产品学生，还望大家多指导。 一、旅游大市场分析 1.1 总体来看，市场上升强劲 旅游大市场来看，根据国家旅游局的数据，2018年，全国旅游人次突破55亿人次，同比增长10.8%，而旅游市场份额预计达到5.13万亿，同比上升12.3%。 市场增速上涨得益于人均消费水平的持续上涨，在满足了基本的衣，食，住的基本需求之外，人们更多的开始重视起马斯洛需求模型的顶层需求。交通的发达，互联网的发展降低了旅游的门槛。预计总体市场继续保持上升之势。 1.2 旅游城市客源大多来自周边，便利成为主要因素 图中不难看出，几个热门旅游城市的客源大部分来源于周边城市，时间短，路途短，快捷便利成为人们出行的重要考虑因素之一。 1.3 在线旅游市场增速平稳 来自艾瑞咨询的在线旅游行业行业研究报告，在线旅游市场增速平稳，市场持续渗透，其中，在线旅游市场交易规模结构中虽然仍占据主导，但是度假型消费规模持续上升，不同于传统的景区景点旅游，定制型旅游，度假休闲型旅游占比将会持续上升。 app annie发布的旅游类应用报告显示，2014年至2016年旅游类应用下载量增长了50%。移动互联网的下半场将会带来更激烈的细分领域的竞争，消费者拥有更加丰富的选择。 来自艾瑞咨询 1.4 政策利好 国家对于涨势强劲的旅游市场进一步规范，同时在强调供给侧改革的今天。2018年1月国务院中央一号文件又强调了农业旅游的供给侧改革，乡村精品的旅游工程和建设完善的乡村旅游产业链。 同年10月，发改委印发了《促进乡村旅游发展行动方案》，突出国家发展乡村旅游的决心。乡村大多居于城市周边，拥有城市没有的好的环境和空气，地价物价相对较低，地域相对较广，有巨大发展空间。 1.5 风险因素 （1）旅游产品属于非刚需产品，受经济周期波动影响大。 如下图，来自国家旅游局的数据，以2008年为例，众所周知，2008年国内连续经历金融危机和各种突发事件，旅游市场也受到影响，旅游总人次增速和旅游市场总规模增速都大幅下挫。可见经济下行对旅游市场还是会带来一定的压力。 （2）互联网进入下半场，流量红利消退，移动设备数和用户数即将达到天花板。 新的转化用户数将持续走低。同质化竞争激烈，在各垂直领域都出现了多款相似的产品，产品端竞争压力大，整体消费互联网向产业互联网转型的过程中，需要互联网服务和线下旅游产业链的配合，同时进行精细化运营，难度不小。 总结上面市场分析来看，总体市场发展情况良好，外部政策利好且有倾向于乡村旅游，城市周边旅游的趋势。2018年到2019年的持续经济下滑会给旅游市场带来压力，但是精准定位消费人群的产品依旧可以依靠自身定位来很好规避风险。 二、垂直细分领域分析 垂直细分领域可以按照资源来分类，比如下图艾瑞咨询提供的中国在线旅游度假产业链图谱，从资源和分销的角度来拆解整个行业。各航空公司越来越注重互联网的行销，都建立了自己的产品，机票类分销业务已经不适合切入，没有绝对资源优势的情况下，用户很难迁移到新的产品。 而旅游产品的组合行销和内容类的综合平台，飞猪，美团，去哪儿等，牢牢占住行业头部地位，马太效应逐渐显现，随着自身产品的优化，和UGC社区的不断完善，用户使用习惯即将成型，后来者恐难悍动。 传统旅行社定制化的旅游路线的形式，也从线下来到线上，以组合产品的形式展现，而分销模式以及产品展现形式的创新是这类产品的方向，更丰富的展示产品，更多渠道的触达消费者是成功的关键。 还可以参照App Annie的产业链分割方法，从消费者的旅行完整使用流程来分类互联网产品，从笔者角度看，更加符合消费者行为模型，从信息触达开始，到分享回忆，构成完整的旅游体验，覆盖了每个阶段。 来自App Annie 上面的分类主要以国外的旅游产品为主，国内部分产品并没有覆盖到。引起思考的是更多的综合类app重视UGC社区的建立，在上图灵感的来源处切入，而不依赖于外部的产品，形成分享-旅行-分享的完整闭环。 近年来刚刚进入大众视野并且在2018年世界杯期间狠命砸钱买广告权的马蜂窝，在10月也被乎睿数据团队爆出疑似点评数据大量造假，抄袭，事实尚无定论，暂且抛开不谈。然而这里面也侧面反映了UGC社区建立的难度之大，在内容为王的UGC社区，如何持续的刺激用户产出是一个比较大的问题。 相较于产品分销，难度更大的流量导入阶段有待优化。旅游社区不同于其他社区，因为产业的特殊性，相同景点的内容同质化也相当严重，进一步降低用户的创作欲望。 总结两个产业图谱的分类，资源形式来源（机票等）大多相同，头部玩家优势明显，后来者难以突破。行业应用趋于集成用户旅游的各个环节，但是UGC社区尚未摸索到比较良