客房部20xx年上半年工作总结-精选模板.pdfVIP

年上半年工作总结 20XX 客房部 年上半年工作总结 XX 客房部 宾馆主要业务和形象部门， xx 客房部作为 年上半年 全体员工在领导的 XX 为宾馆进一步服周到细致的服务，以踏实的工作，带 领和各部门的全力配合下， ，客房部完成了如下工作： 年 XX 务好社会打下了良 好的基础。 经济指标完成情况及一些数字的汇报： 一 万元，利 582 年全年营业额 XX ,会议室收入万元万元， 248 长包房营业额万， 319 其 中散客营业额万元。 191润 客房保健品纯收入其他团队及会议开房营业额万元。 . 元 5346 客赔收入 .元 1465 ,元 227 纯收入 .件)67 外洗 (干洗衣物收 ,件)161 由宾馆 消毒人员洗涤 (水洗衣物 .元 软片洗涤费用 .给餐厅拨出早餐费用万元 .元 12入 以上数字除衣物洗涤费 用均以财务为准。 ，其中散客出租间数 %平均出租率 ,间次 14610上半年 出租房间数 XX 客房 , 间次 7813 占出租房 ,间次 6036 长包房上半年出租房 数%. 占出租房数的 月 5 （，%间次，占出租房数的 105其中服务中 心 %.( 的，铁三日开始入住） 11 6 月，4— 1 （，% 占出租房数的间次， 1376地质院共 勘察院、院、，号又回来） 26 月 天港 %, 3 占出租房数的月份） 5— 1 （,间 440 洛阳石 化 %, 占出租房数的 ,间 1810 % 间次，占出租房数的 180 天房投资 ,） % 占出租房 数的 ,间 1810 房信月 6 （， 51，中石化日开始入住） 8 月 6 （，%间次，占出租房 数的 262，中储油一日开始） 1583。会议团队及其他出租间数 %月份）占出租房数 的 6、5、4 月、 1 （间次， 4 %. 占出租房数的 .间次,场次 41 其中中三楼出租 ,(场 次 321 会议室全年出租 第四会议室出租 ,场次 29 第三会议室出租 ,场次 73 第二 会议室出租 。.)场次 177 : 管理指标及其他各项工作完成情况 二 ）年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理 制度和岗位标准， 1 （ 如：《客《客房、分台、环境卫生标准》《日常卫生检 查制度》《服务台岗位职责》 房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清 扫车物品摆放标准、遗留 使员工工作有了明钥匙管理制度等做了进一步规范， 报损制度、物品保管制度、 确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。 ）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其 才、各司其职、各 2 （ 尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对 人员进行管理与分工。规 进一步提高管理和卫生质量。各岗位从班长到员工的 专人负责制度，范了各管区、 区、北楼 a 为进一步使卫生和管理细化，把客房分为 三个区域管理，中楼、北楼 区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域 人员基本不变。库管、消 b 层层到位。 ,毒工作专人负责。使人尽其才