管理学的基本概念及理论与第5版.doc

管理学的基本概念及理论 一、基本概念 第一节 管理的含义 管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。 管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。 管理者的分类与决策 纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员 横向分类：综合管理人员和专业管理人员 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 组织与环境 组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。 企业与企业管理 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 第二章 管理思想的演进 计划职能 第三章 计划职能概述 计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。 计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性 计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。 预测的含义与作用 预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。 预测的方法：定性预测方法和定量预测方法 P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。 第四章 战略管理 战略管理的过程：明确组织的使命与愿景；外部环境分析；内部环境分析（对组织的人、财、物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析）；战略的选择与制定；将选定的战略付诸实施；战略的调整与变革。 外部环境分析：现有竞争者的竞争，来自新参入企业的威胁，使用替代品和服务的可能性（替代品指那些与现有产品具有相同功能的产品），顾客和买主的交涉能力，供应商的交涉实力。 内部环境分析:核心能力分析，核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯行与业务的过程。核心能力具备的特征：优胜的、不可迁移的、不可替代的、不可模仿的、持续的。 第五章 决策 决策是为了解决问题或实现目标，从若干备选的方案中进行抉择的分析、判断的过程。决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案。 决策中的两类问题：例行问题是指那些重复出现的、常规性的问题。按照以往制定的制度、规则或政策来处理即可，如产品质量、设备故障、现金短缺、供货期等 例外问题指那些偶然发生的、新颖的问题。如组织结构的变革、重大的投资、开发新产品或打入新市场、重要的人事任免等，它无固定的模式，需要创造性思维来解决。 决策的步骤：辨识和确定问题；确定决策的目标；拟定决策问题的备选方案；对方案进行评估；选择方案；实施方案并追踪、评价其效果。 决策中的理性和有界理性 影响决策的各种因素:决策中的政治因素；直觉和执著；对待风险的倾向；伦理观 按决策问题面临的条件分类 确定状况下的 风险状况下的 不确定状况下的 决策的类型： 战略性决策 按决策的范围和影响程度分类 战术性决策 程序化决策 按决策的重复程度和有无先例分 非程序化决策 决策的方法： 主观决策方法：指运用心理学、社会学