体系认证基础知识解析.ppt

授课人：张玉凤 体系认证基础知识 2019 年 8 月 25 日 ---- 质量 / 环境管理体系培训系列 质量 / 环境管理体系定义 质量管理体系（ Quality Management System,QMS) ISO9001:2005 标准定义为“在质量方面指挥和控制组织 的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方 针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管 理体系，这个体系就叫质量管理体系。 环境管理体系（ EMS ， Environmental Management System ） 根据 ISO14001 的 3 ． 5 定义：环境管理体系是一个组织内 全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评 审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、 惯例、程序、过程和资源。还包括组织的环境方针、目标和 指标等管理方面的内容。 * 认证需要掌握的知识 质量方针： 以市场为先导，生产一流产品，提供一流服务 质量目标： 1 、国标质量指标合格率、富裕强度合格率、袋重 计量合格率、合同约定合格率四个 100% ； 2 、顾客满意度 90% 以上； * 认证需要掌握的知识 环境方针： 防治并举 持续改进 推进节能降耗 共建碧水蓝天 环境目标： 1 、粉尘排放浓度 ≤ 30mg/m 3 ； 2 、厂界噪声 : 昼间 ≤ 65dB 夜间 ≤ 55dB ； 3 、水泥粉磨综合电耗≤ 34kwh/t ； 4 、全年重大人身、安全、质量、环保、消 防、设备事故为零。 * 认证需要掌握的知识 各部门及各自岗位职责： *** 公司经营理念： 为人类创造未来的生活空间 公司经营宗旨： 至高品质，至诚服务 各部门（专业）管理目标： *** * 认证需要掌握的知识 质量认证的目的： 产品和质量的持续改进和提高时市场用户的需要 环境认证的目的： 展示企业形象，让企业管理规范化提高 体系文件： 我公司体系文件由管理者代表编制，由总经理 审核后与 2012 年 6 月 8 日下发实施。共有 ABCD4 层，其 中 A 层《质量 / 环境管理手册》， B 层分 B1 层和 B2 层， 其中 B1 层是程序文件汇编共 20 个， B2 层是管理制度 汇编共 61 个； C 层是作业指导书和各部门管理制度， 全公司共有 *** 个； D 层是记录表格，全公司共 *** 个。 * 管理手册 程序文件 工作指导书 表单或表格 体系文件架构 A 层 B 层 C 层 D 层 * 引用标准及文件 GB/T19001-2008 质量管理体系 要求 GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语 GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南 GB175-2007 通用硅酸盐水泥 水泥企业质量管理规程 企业质量 / 环境方针、质量 / 环境目标 * 质量 / 环境 管理体系认证实施程序 一、认证的申请与受理 1. 申请质量管理体系认证的基本条件： 具有独立的法人地位； 产品生产 / 服务符合国家法规的规定； ● 申请方正在 / 拟建立文件化的质量管理体系。 2. 申请方应填写《管理体系认证申请表》， FYQC （方圆认证，下同） 在收到申请之后，做出受理 与否的书面答复。 3. 在接受申请后，双方签定认证合同，同时，由申 请方签署《受审核方反馈信息单》。 质量 / 环境 管理体系认证实施程序 二、审核准备 1. 在安排审核前，申请方应确保： ● 建立了文件化的质量管理体系； ● 质量管理体系运行三个月以上； ● 至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评 审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款。 2. 申请方应向 FYQC 提供 ● 质量手册及程序文件一套； 3. FYQC 将对上报文件进行审查，并将文件审查报告反馈给 企业。需要时，申请方对质量手册作适当修改后，再次报送 FYQC 复审。文件审查合格后，才能安排现场审核。 质量 / 环境 管理体系认证实施程序 三、预审核（委托方需要时） 预审核的目的在于：