（管理制度）中国网通集团网络运维生产统一指挥调度管理办法草稿.docx

精品文档，助你启航，欢迎下载关注！ 精品文档，助你启航，欢迎下载关注！ 精品文档，助你启航，欢迎下载关注！ （管理制度）中国网通集 团网络运维生产统一指挥调度管理办法草稿 附件一： 中国网络通信集团公司网络运维生产统一指挥调度管理办法 （草稿） 网络维护管理制度统一工作小组 二 OO 四年七月 网络运维生产统一指挥调度管理办法 （第 1 版） 编号:00-NBF03-001v1.0(04) 发布单位：网络运维部 实施日期：2004 年 x 月 x 日 目的： 为增强企业核心竞争力，提高全网运行效率，降低运营成本，快 速响应业务，提供大客户端到端的服务，建立和国际接轨的运行机制， 把网通集团网络生产分散的管理模式转变为集中的管理模式，以使集 适用范围：Commented [magy1]: 页： 适用范围： Commented [magy1]: 页：3 全集团/某类员工/某类合同/某类业务/某类项目等 全集团 无 无 废止规章制度： 无 无 Commented [magy3]: 页：3 相关规章制度：Commented [magy2]: 页：3列出与本规章制度有关的主要几项已发布制度的名称及 编号，供使用者查询旧版本信息：列出本规章制度实施后随即予以废止的同类原有制度名称及其编号（旧版本不必列在此处 相关规章制度： Commented [magy2]: 页：3 列出与本规章制度有关的主要几项已发布制度的名称及 编号，供使用者查询 旧版本信息： Commented [magy4]: 页：3 同一规章制度的旧版本信息，供查询用 正文： 第1条 目的  第一章总则 为增强企业核心竞争力，提高全网运行效率，降低运营成本， 快速响应业务，提供大客户端到端的服务，建立和国际接轨的运行机 制，把网通集团网络生产分散的管理模式转变为集中的管理模式，使 集团网络生产线高效有序地运作网络运维网通集团，特制定本管理办 法以。 第2条 工作目标主要内容 本办法概述实现全网生产统一指挥调度的两个关键要素，即建立 全程全网联合作业的三级生产架构和制定端到端全网统一指挥调度 流程。基于三级生产架构，采取全网统一生产指挥调度流程，以确保 网络资源的优化配置、全程全网的联合作业、业务的有效支撑。以建 立全程全网联合作业的生产组织架构为基础、端到端全网统一指挥调 度流程为保障、强化考核为手段，实现网络资源的优化配置、全程全 网的联合作业、业务的有效支撑。 第3条 适应范围 本办法适应于全网通集团网络运维生产部门。 第二章建立全程全网联合作业的三级生产目标架构 第 4 条三级生产机构架构及各级职能定位 1、 三级生产部门为集团网管中心、省/国际网管中心及各地维 护操作中心/班组。 2、 按集中管理、降本增效、面向业务、密切协作的原则，定 位三级生产部门职能。 3、 集团网管中心负责具有全网统一指挥调度权，通常情况负 责骨干网（C3 以上）的指挥调度（特殊情况下，行使对全网的指挥调 度权）；是骨干网络（C3 以上）故障处理、业务开放、质量保障等工 作的第一责任人。 4、 省网管中心负责对本地网统一指挥调度，特殊情况下，经 集团授权可对省内干线进行指挥调度操作；为本地网络故障处理、业 务开放、质量保障等工作的第一责任人。国际网管中心比照省网管中 心。 5、 维护操作中心/班组执行上级网管中心指挥调度命令，负责 具体操作实施。 6、 具体内容见附件 1。 统一，（）第 5 条组建三级生产机构 1、组建集团网管中心 统一整合现集团网管中心和南方/国际共享网管中心，围绕集中管 理、统一指挥、统一调度的主题，分两条主线，一条贯穿网络直接生 产行为，另一条贯穿支撑和控制行为。部门机构的设置既要分工明确 又要衔接流畅，使整个集团网管有序运转，保证充分发挥集团网管中 心的职能。 2、第 6 条建立健全省网管中心 省网管中心的职能参照集团网管中心的组建方案设立部门机构， 部门设置各省自行决定，但要求在具体职能上和集团网管中心保持畅 通接口，以使全网生产统一生产指挥调度衔接流畅。 3、第 7 条组建国际网管中心 比照省网管中心。 4、第 8 条规范现场维护操作中心/班组 明确工作职责，实行半军事化管理，严格操作规范。 第三章制定端到端全网统一指挥调度流程 第 69 条全网统一指挥调度总原则 1、保证能够实现端到端统一指挥调度、全程全网联合作业；。 同时强调和业务受理及客服部门保持流畅接口，形成业务闭环操作管 理，三级生产部门之间形成网络生产作业闭环，做到有需求必反馈， 有命令必执行。 2、集团网管中心、省网管中心及国际网管中心是全网生产管理中 心的组成部分，分工侧重不同；集团网管中心为一级指挥调度单位， 各省/国际网管中心为二级指挥调度单位，分层落实端到端指挥调度 作业。 3、集团网