【工作计划2篇】ktv月度工作计划怎么写.docx

PAGE PAGE # / 8 PAGE PAGE # / 8 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地 方可留言以便进行改进。 关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替 换图片。 ktv月度工作计划怎么写 七年级政治教师工作计划范文 ktv月度工作计划怎么写 1、 每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的 指令，负责贯彻落实到位。 2、 以身作则，xx本公司的规章制度及员工守则。 3、 站在一线指挥，做到xx,以身作则。 4、 召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫 生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、 巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、 注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类 处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、 在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人 及公司形象。 &视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为（如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷 窃财物、xx聊天、怠慢客人等），对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员 工例会上视情况轻重予以处理。 0、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象 发生。 1、 负责所辖区域的买单工作。 2、 随时了解辖区内的房态。 3、 处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。 4、 如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 PAGE PAGE # / 8 PAGE PAGE # / 8 5、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况 6、 检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。 7、 控制管理好公司的财物。 &做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。 9、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好 评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。 0、按时有序的完成自己所负责的各类业务 KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提 的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理， 现场营运的管理，企业文化的建设等。 一、组织建设和管理 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理， KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的 有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行 合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手： 其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置 KTV组织机构， 岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理 人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管 ；配 备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围， 人员不致于闲置 其二，合理而有效的组合和调配 KTV的人力、物力、财力、信息等资源， KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时 差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握 KTV的营运规律，消费者的 * ￡ ￡ i Hi ■— 机 消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会 溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 一、建立完善的规章制度 无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证， 对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和 素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以 XX规定的形式进行确 认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面 着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制 度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存 盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、 人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以 XX形式规定，制度的制定最主 要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而 XX的进行。 三、现场营运的监督管理 KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为 管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现 场工作主要分为三大部分。 第一：班前准备工作主持召开XX，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工 作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合 XX标准 第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备 第一手资料，对员