物业管理有限公司2018年工作总结与物业经理年度工作总结范文合集.pdf

物业管理有限公司 2018 年工作总结与物业经理年度工作 总结范文合集 物业管理有限公司 2018 年工作总结 一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将 XX年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞 猛进”是最贴近公司一年来发展实际的， 因为我们在抓住发展机遇的 同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、 全面提升服务质量的前提下， 努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的 建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月 14 日签订中国移 动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、 中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村 信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了 “金锁匙”在中山物管行业中的重要地位， 初步迈向了规模化经营的 发展轨道。 为积极参与市场竞争， 我们一方面努力营造良好 的外部环境， 充分凸显金锁匙企业物管服务新优势， 在品牌传播方面 做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销 队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等 单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。 另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小 组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都 做了周密的安排。由于措施得力，组织到位， 11 月份我们收到了由 省建设厅发来的通知， 金锁匙公司通过各方审核过关， 已经核准成为 国家二级资质物业管理企业！ 以此同时，致力于创立交警支队大厦物 业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措， 为了有效推动 创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立 了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”， 并按原定 计划全面展开了相关工作。 由于缺乏专业的营销管理人才， 5 月份成立的营销部门于 7 月份 解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度， 我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索， 也取得了许多宝贵的 经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃， 反而更加坚定了我 们向市场要发展的信念。 为树立科学的市场发展观， 我们动员各级管 理人员在强化服务意识同时， 不断提升市场意识， 实现了从总经理到 各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如 11 月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务 时，认真观察保洁员服装上 GOLDENKEY标志并询问服务情况， 保安员 便主动上前介绍我司的服务项目， 之后记下了钟厂长电话号码， 及时 向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进） 。类似 于该情况的还有很多， 意向客户也不少， 充分说明全员营销在我司企 业内部蕴藏着非常大的潜力， 只要用心挖掘和开采， 必将为未来市场 开发事业作出巨大的贡献。 很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业， 我们